Wybór najlepszego śledzenia połączeń: przegląd 12 usług i tabela porównawcza

Śledzenie połączeń (z angielskiego śledzenie połączeń - śledzenie połączeń) - narzędzie do monitorowania połączeń telefonicznych i oceny skuteczności kanałów reklamowych. Dzięki niemu marketerzy określają źródło połączenia do firmy ze szczegółami dotyczącymi kanałów i kanałów.

Na przykład w przypadku wyszukiwania płatnego można śledzić system reklam kontekstowych, kampanię, słowo kluczowe i reklamę. W przypadku wyszukiwania organicznego możesz zawęzić wyszukiwarkę, stronę docelową i inne opcje połączeń.

Dlaczego potrzebujesz śledzenia połączeń i co się dzieje

Na przykład w przypadku wyszukiwania płatnego można śledzić system reklam kontekstowych, kampanię, słowo kluczowe i reklamę. W przypadku wyszukiwania organicznego możesz zawęzić wyszukiwarkę, stronę docelową i inne opcje połączeń.

Dane śledzenia połączeń zwiększają skuteczność marketingową. Możesz porzucić nieefektywne kanały i narzędzia i zwiększyć swoje inwestycje w wydajne. Dzięki temu klienci dzwonią częściej, a koszt połączenia zmniejsza się.

Istnieją statyczne i dynamiczne śledzenie połączeń. Statyczne działa w ten sposób: reklamodawca wskazuje różne numery telefonów dla różnych kanałów. Na przykład w reklamach w gazecie jest pierwszy numer, w reklamie w telewizji drugi, aw Internecie trzeci. Ręcznie lub za pomocą programu reklamodawca bierze pod uwagę połączenia z każdym z numerów, analizuje dane i ocenia skuteczność kanałów.

Dzięki dynamicznemu śledzeniu połączeń program przypisuje każdemu odwiedzającemu unikalny numer telefonu. System rejestruje kanał i źródło przejścia, słowa kluczowe, stronę docelową i inne parametry wizyty użytkownika. Pomaga szczegółowo przeanalizować skuteczność kanałów i narzędzi do przyciągania ruchu.

Jakie kryteria można wykorzystać do oceny i porównania usług śledzenia połączeń?

Kryteria wyboru usługi śledzenia połączeń dla konkretnego projektu zależą od charakterystyki samego projektu, zadań, które rozwiązuje marketer, dostępnych zasobów finansowych.

Cena subskrypcji

Jest to ważne kryterium wyboru usługi. Liderzy rynku oferują abonentom kilka planów taryfowych o różnych funkcjach.

Okres testowy

Bezpłatny okres próbny pomaga konsumentom ocenić usługę przed zakupem płatnej subskrypcji.

Dostępność dynamicznego śledzenia połączeń

Ta funkcja pozwala jakościowo analizować skuteczność kanałów, a nie tylko rejestrować liczbę połączeń.

Geografia zasięgu

Ważne kryterium dla międzynarodowych firm i lokalnych graczy. Usługa śledzenia połączeń powinna działać w regionach objętych działalnością.

Prostota i szybkość integracji i dostosowania systemu śledzenia połączeń

Najlepiej byłoby, gdyby sprzedawca był w stanie samodzielnie dostosować system bez pomocy specjalistów technicznych.

Nagrywanie i słuchanie rozmów

Ta funkcja jest niezbędna do jakościowej analizy kanałów reklamowych. Zapis pomaga ocenić jakość potencjalnych klientów, zidentyfikować wzorce i zidentyfikować potrzeby użytkowników w różnych kanałach. Potrzebne są również rekordy do oceny pracy menedżerów.

Integracja z usługami zewnętrznymi

Wygodne jest stosowanie śledzenia połączeń w połączeniu z systemami analitycznymi „Metric” i Analytics. Rozszerza możliwości marketera, integrując system śledzenia połączeń z kontem reklamodawcy w Ads and Direct, a także w agregatorach treści kontekstowych. Dogodnie, jeśli śledzenie połączeń jest związane z CRM.

Oznaczanie połączeń

Dzięki tej funkcji połączenia mogą być oznaczane w zależności od wyników rozmowy lub działań użytkownika. Zwiększa to skuteczność analiz.

Podstawianie numerów na podstawie geolokalizacji

Rzeczywista dla dużych firm, które współpracują z klientami z różnych regionów i krajów. Dzięki tej funkcji system pokazuje użytkownikom numery z kodem ich regionu.

Czas rezerwacji

Przypinanie przypisanego numeru użytkownika do sesji i kilka minut po jej zakończeniu poprawia dokładność analiz. Dzięki tej funkcji system kojarzy połączenia z użytkownikiem, nawet jeśli zadzwonił po zamknięciu karty przeglądarki w witrynie.

Zaproponowane kryteria są wystarczające do oceny możliwości usługi śledzenia połączeń. Wybierając usługodawcę, weź pod uwagę specyficzne cechy projektu.

Poniżej znajdziesz mini-recenzje i porównania popularnych usług śledzenia połączeń.

Połączenie docelowe „Yandex”

Target Call 2.0 to narzędzie do śledzenia połączeń Yandex zintegrowane z Metric. Koszt jednego pokoju wynosi 330 rubli miesięcznie. Usługa ma warunkowo ograniczoną geografię zasięgu: „Połączenie docelowe” może być używane przez właścicieli numerów o kodach 495, 498, 499, 812, 831, 846. Można pokonać ograniczenia geograficzne za pomocą numeru niegeograficznego z kodem 800.

Aby skorzystać z usługi, w Yandex.Metrica, na zakładce Docelowe połączenie zaakceptuj warunki użytkowania i zapłać co najmniej 330 rubli. Następnie system wygeneruje kod do dodania do witryny. Ponadto w „Yandex.Metrica” dane pojawią się na połączeniach docelowych.

Główną zaletą „Target Call” jest łatwość instalacji i integracji z Yandex.Metrica. Dane połączeń są prezentowane w zwykłym interfejsie systemu analitycznego, więc marketer nie będzie musiał przełączać się między usługami.

Wady obejmują ograniczoną funkcjonalność i brak okresu testowego. Jest to częściowo równoważone przez stosunkowo niski koszt korzystania z jednego numeru. „Połączenie docelowe” nie pozwala na nagrywanie rozmów, oznaczanie połączeń. W rzeczywistości jest to statyczna usługa śledzenia połączeń z dodatkową funkcjonalnością.

Śledzenie połączeń Reklamy Google

To bezpłatne narzędzie do śledzenia połączeń. Aby korzystać ze śledzenia połączeń, na koncie Reklamy wybierz sekcję „Śledzenie - konwersje”. Konieczna jest konwersja typu „Rozmowy telefoniczne”.

W oknie, które zostanie otwarte, wybierz odpowiednią opcję. Możesz brać pod uwagę połączenia według numerów telefonów w reklamach Google Ads, telefonicznie w witrynie i kliknięć według numeru telefonu w mobilnej lub adaptacyjnej wersji witryny.

Wprowadź nazwę i wybierz kategorię konwersji. W razie potrzeby wskaż wartość połączenia. Skonfiguruj rozliczanie konwersji, aby pasowało do Twojego projektu. Zwróć uwagę na czas trwania połączenia i okres rejestracji konwersji.

Podaj numer telefonu i wygeneruj tag śledzenia konwersji. Zainstaluj go na stronie. Dodaj rozszerzenie z numerem telefonu do kampanii i włącz śledzenie połączeń. Po automatycznym sprawdzeniu system weźmie pod uwagę konwersję zgodnie z określonymi parametrami.

Zalety śledzenia połączeń w Google Ads to łatwe połączenie i integracja z kontem reklamowym. To darmowe narzędzie. Główną wadą śledzenia połączeń Google jest jego ograniczona funkcjonalność. Narzędzie jest odpowiednie do śledzenia konwersji otrzymanych za pomocą reklam Google. Nie można monitorować innych kanałów.

Dzwonienie do Google nie pozwala na nagrywanie rozmowy, zaznaczenie konwersji w zależności od wyników negocjacji. Firmy międzynarodowe muszą wziąć pod uwagę ograniczoną geografię usługi: nie jest dostępna we wszystkich krajach.

Comagic

CoMagic to kompleksowa usługa analityczna, która zawiera narzędzie do śledzenia połączeń. Koszt śledzenia połączeń telefonicznych zależy od kilku parametrów: ilości ruchu na stronie i liczby numerów telefonów. Cenę można wstępnie obliczyć za pomocą projektanta na stronie.

CoMagic oferuje taryfę korporacyjną dla dużych klientów oraz taryfę dla średnich i małych firm i osób fizycznych. Koszt śledzenia połączeń statycznych zależy od liczby monitorowanych źródeł. Na koszt dynamicznego śledzenia połączeń mają wpływ następujące parametry:

  • Liczba kampanii reklamowych.
  • Liczba osób odwiedzających witrynę w ramach kampanii reklamowej.
  • Odsetek odwiedzających objętych śledzeniem połączeń.
  • Czas rezerwacji.

Możesz ocenić możliwości systemu i interfejs konta osobistego za pomocą konta demo. Ponadto klienci mogą łączyć się przez bezpłatny okres próbny równy jednemu miesiącowi kalendarzowemu. Usługa ta jest oferowana osobiście w komunikacji z menedżerem.

System rejestruje datę połączenia, numer telefonu abonenta, kampanię reklamową. Operator może ręcznie dodawać znaczniki do połączeń. Czas trwania połączenia i czas oczekiwania, znaczniki UTM i zapytania wyszukiwania są rejestrowane.

CoMagic integruje się z zewnętrznymi systemami CRM, kontekstowymi systemami reklamowymi i agregatorami kampanii reklamowych, systemami analitycznymi Metric i Google Analytics, testami dzielonymi i usługami konsultacyjnymi online. W usłudze CoMagic Pass-through Analytics możliwe jest podłączenie dodatkowych kanałów komunikacyjnych: callback, czat do konsultacji online, lead generator. Usługa umożliwia wyświetlanie szczegółowych informacji o wszystkich połączeniach na każdym z kanałów. Wirtualna centrala PBX umożliwia nagrywanie rozmów telefonicznych, monitorowanie nieodebranych połączeń, prowadzenie ewidencji liczby i jakości połączeń.

Główne zalety CoMagic obejmują śledzenie połączeń oparte na własnym nośniku, a także możliwość integracji z dużą liczbą narzędzi wewnętrznych i zewnętrznych. Jedną z wad jest ograniczona geografia zasięgu: śledzenie połączeń CoMagic nie będzie działać dla firm działających na rynkach zagranicznych.

CallTouch

CallTouch to platforma do analityki internetowej z funkcją śledzenia połączeń. Cena połączenia zależy od regionu, frekwencji na stronie, średniego czasu trwania wizyt, liczby numerów statycznych. Minimalny koszt dla Moskwy bez podłączenia numerów statycznych wynosi 5400 rubli miesięcznie. Możesz obliczyć koszt swojego projektu za pomocą kalkulatora.

Możesz ocenić możliwości systemu i interfejsu szafy za pomocą konta demo, do którego dostęp jest dostępny na żądanie.

Na Twoim koncie raporty o połączeniach są dostępne w kontekście źródeł i segmentów. Istnieją dane dotyczące liczby odwiedzających, połączeń, współczynnika konwersji. Rozszerzone raporty zawierają dane dotyczące tagów UTM i kluczowych zapytań.

W sekcji „Zachowanie” możesz przeglądać informacje o użytkownikach w kontekście przeglądarek, urządzeń i systemów operacyjnych. W polu „Klienci” dostępne są szczegółowe informacje na temat połączeń i żądań. Rejestr połączeń rejestruje numer telefonu abonenta, źródło konwersji, znaczniki UTM, datę i czas trwania połączenia, działania użytkownika i znaczniki operatora.

W sekcji „Klienci - CRM” znajduje się lista klientów, dziennik sprzedaży i raport o transakcjach ROI.

Sekcja „Zwiększenie sprzedaży” zapewnia raport o połączeniach odebranych za pomocą widżetu zwrotnego CallTouch.

Śledzenie połączeń CallTouh jest zintegrowane z własną platformą analityczną, wewnętrznym systemem zarządzania reklamami kontekstowymi Optimizer i usługami zewnętrznymi: Alytics, Callbackhunter, Power BI i innymi. Narzędzie może być używane wraz z systemami reklamowymi Yandex.Metrica i Google Analytics, Direct Advertising i Ads. CallTouch współpracuje z amoCRM, Bitrix 24, RetailCRM i innymi popularnymi systemami CRM.

Zalety CallTouch:

  • Wygodna i intuicyjna sekcja analityczna.
  • Integracja z widżetem oddzwaniania, dużą liczbą CRM, a także głównymi platformami reklamowymi i systemami analityki internetowej.
  • Możliwość oceny usługi za pomocą konta demo.
  • Dobre wsparcie informacyjne.

Wady obejmują wysokie koszty.

Callibri

Callibri to usługa śledzenia połączeń, która jest częścią platformy o tej samej nazwie do pracy ze strumieniem klienta. Koszt śledzenia połączeń statycznych wynosi 1000 rubli miesięcznie. Minimalna cena dynamicznego śledzenia połączeń wynosi 3500 rubli miesięcznie. Całkowita cena zależy od liczby pokoi, liczby osób odwiedzających witrynę i miasta, w którym działa firma lub witryna. Istnieją plany taryfowe z połączeniem numerów niegeograficznych 8800 i 8804.

Na życzenie można w pełni przetestować śledzenie połączeń przez 5 dni. Aby skorzystać z usługi, po zarejestrowaniu lub otrzymaniu dostępu testowego określ dane zasobu na swoim koncie. Dodaj proponowany skrypt do stron witryny. Określ identyfikator elementu z numerem telefonu na stronie i skonfiguruj format wyświetlania telefonu.

Menedżerowie Callibri, jeśli to konieczne, pomagają zainstalować skrypt i skonfigurować projekt na swoim koncie przez telefon lub przez czat online na stronie.

W sekcji „WATY” utwórz i skonfiguruj wirtualną centralę PBX.

W sekcji „Ustawienia - Kanały” utwórz nowy kanał statystyk. Zwróć uwagę na możliwość wyboru źródeł ruchu, które są monitorowane za pomocą dynamicznego śledzenia połączeń. Opcja „Wyświetl numer przy określonej geolokalizacji” obejmuje możliwość zastąpienia liczby na podstawie geolokalizacji.

Po ustawieniu identyfikatora, PBX i statystyki kanału system zastąpi numer telefonu na stronie i śledzi połączenia. Statystyki dostępne w „Leads”. Do potencjalnych klientów można przypisać statusy i oznaczyć je komentarzami. Można je filtrować według typu: połączenia, żądania, oddzwonienia, czatu, żądania z widżetu. Dane kontaktowe subskrybenta, region, źródło ruchu, strona docelowa, tagi UTM są dostępne.

W sekcji „Wykresy - Prowadzenia” dane dotyczące potencjalnych klientów są dostępne w kontekście kanałów i źródeł ruchu. W sekcji „Aktywność” znajdują się dane dotyczące typów żądań w kontekście dni tygodnia i pory dnia.

Callibri można zintegrować z Yandex.Metrica i Google Analytics. Śledzenie połączeń jest kompatybilne z Bitrix 24 i amoCRM. Callibri może być również używany z reklamami bezpośrednimi i reklamami. Dodatkowo standardowe pakiety obejmują nie tylko liczenie, ale także śledzenie wiadomości e-mail.

Korzyści z Calllibri:

  • Operatywne wsparcie użytkownika. Na życzenie klienta menedżer telefonu pomaga skonfigurować i skonfigurować śledzenie połączeń.
  • Pełny okres testowy. Statyczne śledzenie połączeń może być używane bezpłatnie przez 5 dni.
  • Zastępowanie liczb na podstawie geolokalizacji.

Główną wadą jest to, że numer telefonu jest przypisany do użytkownika tylko do końca sesji. Zmniejsza to dokładność analiz.

Roistat

Śledzenie połączeń Roistat jest jedną z funkcji platformy analitycznej o tej samej nazwie. Po rejestracji użytkownik uzyskuje dostęp do wersji demonstracyjnej narzędzia na 14 dni. Minimalny koszt usługi wynosi około 5300 rubli miesięcznie. Jeśli płacisz za rok 15% zniżki.

Po rejestracji musisz podać informacje o stronie i dodać proponowany kod systemowy do treści wszystkich stron. Aby korzystać ze śledzenia połączeń, na swoim koncie musisz skonfigurować skrypty w odpowiednim menu. W ustawieniach można wybrać telefony, które mają być przekazywane z Roistat lub połączyć własne numery.

W następnym kroku musisz określić telefon do przekazania oraz klasę lub identyfikator elementu na stronie zawierającej telefon. W ustawieniach zaawansowanych można wybrać statyczne lub dynamiczne śledzenie połączeń, skonfigurować podstawianie na podstawie geolokalizacji.

Po podłączeniu skryptu system zastąpi numery telefonów w witrynie i śledzi połączenia. Statystyki można wyświetlać w sekcji konta osobistego „Śledzenie połączeń”. Wyświetla dane dotyczące liczby i kosztów połączeń, wykres dynamiki połączeń i czasu trwania połączeń, dystrybucji połączeń według regionu i kanałów reklamowych.

Karta Historia połączeń wyświetla numer telefonu klienta, nagrywanie rozmów, status transakcji, informacje o kanale reklamowym, komentarz operatora i inne informacje o połączeniu.

Śledzenie połączeń jest zintegrowane z platformą Roistat, w której dostępny jest system CRM, generator wiodący, kontekstowy system zarządzania reklamą, usługa dzielonego testowania i inne narzędzia. Ponadto śledzenie połączeń można zintegrować z CRM innych firm, systemami reklam kontekstowych, sieciami społecznościowymi reklamodawców, systemami analitycznymi, usługami oddzwaniania, popularnymi systemami CMS i projektantami witryn.

Najważniejsze zalety śledzenia połączeń Roistat:

  • Pełny okres testowy.
  • Kompleksowe narzędzie dzięki integracji z platformą Roistat i usługami zewnętrznymi.
  • Możliwość korzystania z numerów regularnych i SIP, podłącz do przekazywania swoich telefonów.

Wady niektórych użytkowników obejmują trudność użytkowania i konieczność stałego monitorowania.

Calltracking.ru

Calltracking.ru to wygodne i funkcjonalne narzędzie do śledzenia połączeń. Dostępne jest statyczne i dynamiczne śledzenie połączeń. Koszt zależy od regionu, obecności i typu pokoju. Z frekwencją do 200 osób dziennie opłata za subskrypcję wyniesie od 2 450 rubli miesięcznie. A jeśli zasób jest odwiedzany od 200 do 500 użytkowników dziennie, śledzenie połączeń będzie kosztować od 3 575 rubli / miesiąc. Geografia zasięgu jest szeroka, nie tylko w Rosji. W prawie wszystkich krajach są pokoje, cena za nie jest wysyłana na żądanie. Opłata za przydzielenie numerów pobierana jest tylko za kilka miast, w większości przypadków za darmo. Więcej informacji na temat cen można znaleźć w ofercie.

Nie ma okresu testowego na Calltracking.ru. Możesz ocenić usługę za pomocą konta demo, do którego dostęp jest dostępny na żądanie.

Для интеграции сервиса с сайтом достаточно установить код, указать номер телефона для подмены и выбрать или создать источники трафика для отслеживания. Важный момент: в отличие от других сервисов, в настройках не нужно указывать id или класс объекта с номером телефона. Достаточно указать в личном кабинете сам номер. Это значительно упрощает настройку сервиса для специалистов без технической подготовки.

Статистику можно отслеживать в личном кабинете. W raporcie podsumowującym dostępne są dane o połączeniach według kanału, aw sekcji Źródła przedstawiono odpowiednie szczegóły.

W dzienniku połączeń dostępny jest numer telefonu klienta, a także informacje o źródle ruchu, czasie odpowiedzi i czasie trwania połączenia, tagach UTM i tagach operatora. Możesz słuchać rozmowy na swoim koncie lub pobrać plik na swój komputer.

W rozszerzonym raporcie można grupować statystyki dotyczące dynamicznego śledzenia połączeń. Jest to podsumowanie źródeł i kanałów, z którymi wygodnie jest ocenić skuteczność narzędzi reklamowych.

Informacje w sekcji Callscoring pomogą ocenić skuteczność operatorów. Możesz dodać informacje o menedżerach w sekcji „Narzędzia - Oznaczanie - Menedżerowie”.

W sekcji „Integracja” możesz zintegrować usługę Calltracking.ru z reklamą kontekstową, analityką internetową, CRM.

Zalety Calltracking.ru:

  • Łatwy do podłączenia i konfiguracji.
  • Wizualne raporty o połączeniach na Twoim koncie.
  • Umiejętność analizowania skuteczności operatorów.

Główne wady to konieczność zapłaty za połączenie i ograniczona geografia zasięgu. Usługa koncentruje się na rynku rosyjskim, dlatego międzynarodowe firmy nie czują się komfortowo.

Alloka

Alloka to uniwersalne narzędzie dzwoniące, które można testować za darmo przez 7 dni. Minimalny koszt usługi to 2 990 rubli miesięcznie za dynamiczne i 560 rubli miesięcznie za śledzenie połączeń statycznych.

Po zarejestrowaniu się na koncie musisz samodzielnie skonfigurować parametry śledzenia. Możesz wybrać geografię zasięgu. Dostępne są główne rosyjskie miasta, a także kilka miast Ukrainy, Kazachstanu i Kanady. Musisz określić numer telefonu lub adres SIP, który będzie używany do odbierania połączeń.

W ustawieniach zaawansowanych można wybrać czas przypisywania numeru użytkownikowi po zakończeniu sesji. W razie potrzeby uwzględniana jest geolokalizacja.

Po skonfigurowaniu obiektu należy zaznaczyć element telefonem na stronie za pomocą klasy phone_alloka i zainstalować skrypt usługi w nagłówku wszystkich stron.

Alloka może być zintegrowana z Yandex.Metrica. Google Analytics, Yandex.Direct, reklamy, usługi oddzwaniania, czaty online, systemy zarządzania treścią i CRM. Połączenia są konfigurowane w sekcji konta osobistego „Integracja”. W sekcji WATS można skonfigurować wirtualną PBX: dodawać numery telefonów, wybierać powitanie dźwiękowe i dźwięki zamiast sygnałów dźwiękowych.

W „Statystyki” dostępne są dane dotyczące połączeń. System śledzi źródła, nagrywa rozmowy, zapisuje informacje o abonencie i strony, z których odebrano połączenia. W sekcjach Google Ads i Yandex.Direct znajdują się informacje na temat skuteczności tych kanałów reklamowych.

Główne zalety systemu śledzenia połączeń Alloka to:

  • Długoterminowe przypisanie numeru odwiedzającemu.
  • Integracja z usługami zewnętrznymi.
  • Powiadomienia o powrocie użytkowników do witryny po rozmowach.
  • Pełny okres testowy 7 dni.

Ringostat

Ukraińska usługa śledzenia połączeń o szerokim zasięgu geograficznym. Ringostat obejmuje główne miasta w Rosji, Ukrainie, Kazachstanie i kilkudziesięciu kolejnych krajach. Minimalny koszt to 3 199 rubli miesięcznie. Taryfa dla małych firm obejmuje 5 przydzielonych numerów. Może być używany przy obecności witryny do 250 osób dziennie. Dostępny jest 14-dniowy okres testowy.

Po rejestracji musisz określić informacje o stronie i utworzyć nowy projekt. W ustawieniach projektu wprowadź wymagane dane: czas firmy, docelowa długość połączenia, numer licznika Analytics.

W następnym kroku musisz określić kanały ruchu, które będą monitorowane. W ustawieniach, jeśli to konieczne, włącz dynamiczne podstawianie liczb.

Po skonfigurowaniu projektu dodaj skrypt zastępowania numeru telefonu do witryny. Kod jest dostępny w sekcji konta osobistego „Skrypt substytucji”. Po zainstalowaniu skryptu Ringostat będzie śledził rozmowy telefoniczne.

W sekcji „Statystyka - rejestr połączeń” za pomocą menu rozwijanego można wybrać i wyświetlić raporty domyślne. Możesz także tworzyć własne raporty dla wybranych kanałów. Mogą one zawierać informacje o dacie połączenia, numerze telefonu abonenta, czasie oczekiwania i rozmowie, tagach UTM, komentarzach operatora. Rozmowy są również dostępne w dziennikach.

W sekcji statystyk dane są dostępne według kategorii połączeń, informacji o odpuszczonych połączeniach, informacji o aktywności użytkowników według dnia tygodnia. Dostępne są również statystyki dotyczące połączeń odebranych za pomocą formularza oddzwaniania.

W sekcji „Integracja” Ringostat można łączyć z systemami analitycznymi, usługami zarządzania treścią, CRM. W sekcji „Wirtualna PBX” konfigurowane jest przekierowywanie połączeń, dodawane jest powitanie głosowe, numery telefonów i adresy SIP.

Zalety Ringostatu:

  • Szeroki zasięg geograficzny. Usługa jest odpowiednia dla międzynarodowych firm.
  • Łatwa integracja. Aby włączyć śledzenie połączeń, będziesz potrzebować minimalnych umiejętności administrowania CMS.
  • Pełny okres testowy 14 dni.

Wśród niedociągnięć należy wymienić krótki okres zamrażania pomieszczeń. Numer jest przypisywany użytkownikowi przed pokazaniem go następnemu odwiedzającemu. Oznacza to, że jeśli potencjalny klient zamknie kartę witryny i zadzwoni do operatora po 10 minutach, system może nie śledzić połączenia.

Pamiętaj, że aby zintegrować Ringostat z Google Analytics, musisz użyć kodu Universal Analytics. Jeśli witryna ma stary kod śledzenia, musisz go zastąpić.

PrimeGate

PrimeGate to usługa śledzenia połączeń z możliwością łączenia numerów niegeograficznych. Minimalny koszt usługi to 2900 rubli miesięcznie, jeśli płacisz za rok 10% zniżki. Dostępny jest bezpłatny okres próbny 7 dni.

Po zarejestrowaniu się na koncie musisz określić dane na stronie i dodać kod do wszystkich stron zasobu. Następnie możesz skonfigurować śledzenie. W ustawieniach śledzenia połączeń możesz wybrać czas ustalania numeru.

Informacje o połączeniach są dostępne w sekcji konta osobistego Calltracking. W sekcji „Statystyki” dostępne jest podsumowanie statystyczne, w rejestrze połączeń znajdują się dane dotyczące połączeń i dane kontaktowe abonenta.

Sekcja CRM wyświetla informacje o potencjalnych klientach, transakcjach i danych kontaktowych klienta. Informacje z sekcji „Analytics” pomogą ocenić skuteczność kanałów reklamowych.

Śledzenie połączeń PrimeGate można zintegrować z Yandex.Metrica i Google Analytics, amoCRM i Bitrix 24, a także z chmurowym MTS Megafon. Na platformie PrimeGate dostępna jest usługa oddzwaniania, własny CRM i wirtualna centrala PBX.

Zalety PrimeGate:

  • Zapisywanie puli liczb poprzez blokowanie fałszowania dla pracowników firmy i ograniczanie fałszowania przez kanały reklamowe.
  • Łatwa integracja, pełny okres testowy.
  • Wygodna i intuicyjna sekcja analityczna.
  • Usługa oddzwaniania (uwzględniona w koszcie śledzenia połączenia).

Biuro Mango

Usługa śledzenia połączeń od „lidera rynku wirtualnej centrali PBX i komunikacji w chmurze”. Taryfa zależy od funkcjonalności i liczby numerów. Taryfa minimalna kosztuje 3 300 rubli miesięcznie.

Śledzenie połączeń Mango Office nie jest sprzedawane oddzielnie od wirtualnej centrali PBX. Koszt VATS wynosi od 1 000 rubli miesięcznie. Powyższe stawki obejmują tę usługę.

Po opłaceniu usług na koncie osobistym musisz skonfigurować wirtualną centralę PBX i włączyć śledzenie połączeń. Aby to zrobić, po prostu dodaj kod widżetu z numerem telefonu do witryny.

W ustawieniach śledzenia połączeń można wybrać region, czas trwania połączeń wysokiej jakości, format wyświetlania numeru. W ustawieniach budżetu użytkownik wybiera czas przydzielania numeru odwiedzającemu. Maksymalna wartość to 30 minut. Możesz również określić dzienny limit wydatków.

W polu ustawień „Regiony” możesz połączyć zastępowanie liczb, biorąc pod uwagę geolokalizację. W takim przypadku odwiedzającym zostaną wyświetlone numery z kodem ich regionu. W ustawieniach można dodawać kanały offline do śledzenia połączeń statycznych, integrować Mango Office z usługami analitycznymi, platformami reklamowymi, CRM i kompleksowymi systemami analitycznymi.

Statystyki są dostępne na koncie osobistym w zakładkach „Raporty dynamicznego śledzenia połączeń” i „Raporty śledzenia połączeń statycznych”. Istnieją dowody na skuteczność i rentowność kanałów reklamowych, ROI. Prezentowany dziennik połączeń i podsumowanie kompleksowych danych analitycznych.

Dane dotyczące wydajności kanału są dostępne w raportach śledzenia połączeń statycznych.

Zalety śledzenia połączeń Mango Office to:

  • Zabezpieczenie numeru abonenta przez całą sesję i do 30 minut po opuszczeniu strony.
  • Klienci otrzymują bezpłatnie niezbędną liczbę pokoi do wymiany.
  • Integracja z WATS.
  • Łatwa integracja i konfiguracja WATS i śledzenia połączeń.

Wady obejmują ograniczoną geografię: do zastąpienia używane są tylko numery rosyjskie. Jest to niewygodne dla międzynarodowych firm.

QUON

QUON to system zarządzania analizą i reklamą, którego jedną z funkcji jest śledzenie połączeń. Koszt śledzenia połączeń wynosi od 1500 rubli miesięcznie. Funkcja może być używana oddzielnie lub można kupić dodatkowe narzędzia: widżet oddzwaniania, kontekstowy system zarządzania reklamą oraz rejestrowanie rozmów z subskrybentami w celu kontrolowania menedżerów sprzedaży.

Dokładny koszt usługi dla twojego projektu można obliczyć po rejestracji. Zależy to od obecności na stronie i średniego czasu trwania sesji. Kalkulator jest dostępny na Twoim koncie.

Po opłaceniu usług możesz dodać kod do witryny. Statystyki są wyświetlane na koncie na karcie Calltracking. W „Podsumowanie” znajduje się podsumowanie połączeń. W sekcji „Źródła” prezentowane są dane według źródła ruchu.

Wyniki finansowe kanałów można oceniać za pomocą podsumowania w sekcji Uznanie autorstwa.

Dostępny również dziennik połączeń, raporty dotyczące żądań i znaczników UTM. Aby nagrywać rozmowy z klientami, musisz aktywować dodatkową usługę QUON Sales.

Główne zalety QUON:

  • Integracja z własnymi systemami oddzwaniania i zarządzania reklamami.
  • Łatwa integracja i dostosowywanie.
  • Wygodna i pouczająca sekcja statystyczna.

Wśród niedociągnięć ważne jest zwrócenie uwagi na ograniczoną geografię. Do zastąpienia możesz podłączyć tylko rosyjskie numery, co jest niewygodne dla międzynarodowych firm. Ważną wadą jest konieczność zakupu oddzielnej funkcji do słuchania nagrań rozmów.

Tabela podsumowująca

Usługi śledzenia płatnych połączeń zapewniają abonentom podobne funkcje. Wygodnie jest ocenić dokładność śledzenia, szczegóły ustawień i łatwość obsługi interfejsu za pomocą bezpłatnego okresu testowego. Rozwiązaniem kompromisowym jest konto demo. Tutaj możesz ocenić możliwości systemu bez sprawdzania rzeczywistych połączeń.

Bezpłatna usługa śledzenia połączeń Google wyróżnia się: możesz podłączyć ją w dowolnym momencie. Jednak funkcjonalność reklam śledzenia połączeń jest ograniczona do śledzenia połączeń odbieranych za pomocą reklam kontekstowych.

Użyj tabeli podsumowującej do wstępnej oceny możliwości usługi. Wybierz śledzenie połączeń po szczegółowym zbadaniu warunków połączenia, możliwości i testowania rzeczywistych kampanii reklamowych.

Loading...

Zostaw Swój Komentarz