Siła technik motywujących: jak zamienić użytkowników witryny w klientów za ich pomocą?

Zanim zaczniemy badać sposoby wykorzystania technik motywujących, najpierw znajdźmy znaczenie tego wyrażenia. W języku angielskim wyraża się to słowem „szturchnięcie”, które tłumaczy się jako „lekko szturchnij łokciem, aby przyciągnąć uwagę kogoś” lub „daj komuś sygnał”. Oto przykład motywującego odbioru:

Pomóż nam chronić środowisko.
Oszczędzaj wodę
Codziennie używamy ton detergentów i milionów litrów wody do mycia ręczników, które były używane tylko raz.

Ta prosta wiadomość zachęca odwiedzających hotel do oszczędzania wody, aby przyczynić się do ochrony naszej planety. Spróbuj zgadnąć, jak skuteczne okazało się to? Ten apel doprowadził do tego, że hotele zaczęły oszczędzać średnio 2300 litrów wody i 150 litrów detergentów miesięcznie. Nieźle, prawda? A teraz zobaczmy, w jaki sposób możesz wykorzystać techniki motywujące, aby użytkownicy witryny stali się Twoimi klientami.

Pióro jest silniejsze niż miecz

Słowa mają ogromną moc. Dodając słowo do tekstu lub usuwając je, możesz znacząco wpłynąć na współczynnik konwersji. Żywym dowodem tego stwierdzenia jest eksperyment 37Signals, podczas którego tekst wezwania do działania został po prostu zastąpiony. Zamiast wyrażenia „Wersja próbna bezpłatna” napisał „Aby zbadać plany taryfowe”. W rezultacie liczba abonentów wzrosła o 200%.

Innym przykładem udanej zmiany tekstu jest Neil Patel, który po prostu dodał rzeczywistą cenę w oknie subskrypcji do swojego kursu, a tym samym zwiększył współczynnik konwersji o 22%.

Darmowy kurs: „Jak podwoić ruch na swojej stronie w ciągu 30 dni” + Tajny bonus.
(Rzeczywista cena kursu: 300 USD).
Ten kurs krok po kroku nauczy Cię, jak podwoić lub nawet potroić ruch w witrynie w ciągu najbliższych 30 dni.

Wniosek: Dodawanie lub usuwanie niektórych słów z tekstu może mieć znaczący wpływ na współczynnik konwersji w witrynie. Wystarczy dowiedzieć się, na które słowa użytkownicy są podatni i zacząć z nich korzystać z zyskiem.

Design - nowy komponent marketingowy

Informacje wizualne mogą również mieć decydujący wpływ na współczynnik konwersji. A oto dowód. Ostatnio MarketDialer postanowił przeprowadzić testy AB dwóch przykładowych okien subskrypcji. Pierwszy to koszt oferty. W drugim - nie.

Oto pierwsza opcja:

Ale nowa wersja:

Zgadnij, która z tych opcji wykazała wyższy współczynnik konwersji? Prawidłowa odpowiedź to druga. Określając koszt swoich usług, firmie udało się zwiększyć liczbę potencjalnych nabywców o 100%.

Prostota nie zawsze gwarantuje sukces

Wiele osób uważa, że ​​zapewnienie maksymalnej wygody użytkownikom zwiększy współczynnik konwersji. Niestety, nie zawsze tak jest.

Na potwierdzenie tego, możesz przynieść proces zamawiania na stronie Crazy Egg. Wcześniej zajmowała tylko jedną stronę. Ale to wszystko zmieniło się, gdy kierownictwo postanowiło przetestować dwuetapowy proces. W pierwszym etapie użytkownik podał swoje imię i adres e-mail, a na drugim etapie wszedł na stronę kasy.

Strona do kasy

Czy wiesz, do jakich wyników doprowadził ten środek? Kurs konwersji wzrósł o 10%.

Przy okazji, administracja Baracka Obamy uzyskała podobne wyniki stosując tę ​​taktykę. Kiedy prezydent uczestniczył w wyborach, jego zespół postanowił przetestować wieloetapowy proces składania wniosków o darowizny.

1. Aplikacja testowa. 2. Aplikacja stopniowa

Efektem końcowym jest wzrost współczynnika konwersji o 5%. Całkiem dobry wskaźnik, biorąc pod uwagę, że jest to spowodowane prostą zmianą projektu.

Jaki wniosek można wyciągnąć z tego wszystkiego? W wielu przypadkach wielostopniowy proces aplikacji jest bardziej wydajny, ponieważ użytkownicy, podając pewne informacje o sobie, już wykazują zainteresowanie. Dlatego z pewnością będą kontynuować proces składania wniosków.

Korespondencja ze zwiedzającymi stymuluje sprzedaż.

Jedną z najbardziej skutecznych technik motywacyjnych jest nawiązanie dialogu z gośćmi. Jeśli subskrybujesz biuletyn Quick Sprout, otrzymasz e-maile. W określonej kolejności iw określonych odstępach czasu (tak zwany „marketing kropelkowy”). W jednej z tych wiadomości zostaniesz poproszony o kliknięcie przycisku odpowiedzi i przekazanie swojej opinii na temat tego listu. Jeśli klikniesz przycisk odpowiedzi, Neil Patel osobiście odpowie na Twoją wiadomość i podziękuje za odpowiedź. Jednocześnie nie oferuje ci zakupu, ale okazuje się, że 71% subskrybentów, którzy otrzymali odpowiedź, uzyskuje kurs Quick Sprout Traffic System.

Nie lekceważ potęgi korespondencji z odwiedzającymi Twoją witrynę. Pamiętaj, aby użyć tej techniki. I nie ma znaczenia, czy będziesz się z nimi komunikował za pośrednictwem poczty e-mail, za pośrednictwem Skype'a czy LiveChat, nadal będziesz w czerni. W końcu użytkownicy lubią kupować towary od prawdziwych ludzi, a nie od robotów. Ale tutaj pojawia się kolejne pytanie: jak sprawić, by podjęli z tobą dialog?

Jednym ze sposobów na zwiększenie liczby rozmów z odwiedzającymi jest prawidłowy projekt strony internetowej, dzięki któremu Twoja firma wzbudzi zaufanie. Jeśli użytkownicy rozumieją, że masz otwartą i przejrzystą kulturę korporacyjną, są bardziej skłonni do skontaktowania się z tobą.

Przykładem tego jest strona Crazy Egg, na głównej stronie której znajduje się bardzo zabawny film z francuską postacią w roli głównej.

Czy ta animowana postać nie powoduje pozytywnych emocji? W rzeczywistości okazało się to tak skuteczne, że dzięki temu miesięczny zysk witryny wzrósł o 21 000 USD.

Jakie są konsekwencje?

Jeśli odwiedzający Twoją witrynę odmawiają przyjęcia twoich produktów lub usług, oznacza to zawsze pewne konsekwencje. Na przykład bez nich nie będą mogli zwiększyć swoich zysków, a ich życie w jakiś sposób stanie się bardziej skomplikowane. Możesz z tego skorzystać i przekonać ich, aby stali się klientami, mówiąc im, co się stanie, jeśli anulujesz subskrypcję lub zakup. Nie, nie chodzi o zagrożenia. Tylko odwiedzający muszą wyjaśnić, co tracą.

Weźmy na przykład ponownie stronę Crazy Egg. Ludzie kupują subskrypcję, aby zrozumieć, jak śledzić zachowanie użytkowników w witrynie i zwiększyć procent konwersji. Jak Neil zdołał zwiększyć liczbę abonentów? Dodanie jednej prostej frazy do tekstu: „Nie, dziękuję - nie obchodzi mnie, jak użytkownicy zachowują się na mojej stronie”. W wyniku tej akcji liczba abonentów wzrosła o 6%.

Jak widać, czasami trzeba tylko informować ludzi o tym, co stracą, jeśli nie zostaną klientami. Jednocześnie nie jest konieczne używanie w tym celu całych akapitów tekstu - wystarczy jedna pojemna fraza, aby osiągnąć cel. Ostatnia fraza na stronie Crazy Egg okazała się skuteczna, ponieważ wskazuje odwiedzającym, że ignorowanie szczegółowych raportów na temat zachowań użytkowników spowoduje utratę zysków.

Nie przynoś dziecka do cukierni

Kiedy przyprowadzisz dziecko do sklepu ze słodyczami i powiesz mu, że może kupić tylko jeden deser, co się dzieje? Nie wie, co wybrać, bo chce spróbować wszystkiego. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku odwiedzających: jeśli podasz im zbyt wiele opcji, współczynnik konwersji może się zmniejszyć. Przy ograniczonej liczbie alternatyw łatwiej będzie im podjąć decyzję o koniecznym zakupie.

Ten fakt został przyjęty przez specjalistów KISSmetrics. Starannie opracowali główną stronę swojej strony: usunęli menu nawigacyjne i dużą ilość niepotrzebnego tekstu („woda”). Po przeprowadzeniu trzech testów AB stwierdzono, że współczynnik konwersji wzrósł o ponad 70%.

Zapisz się na darmową subskrypcję i dowiedz się, którzy klienci są dla Ciebie najbardziej wartościowi i jak zwiększyć ich liczbę Zarejestruj się, aby otrzymać bezpłatną 14-dniową wersję próbną.

Strona internetowa Quick Sprout zawiera tylko trzy portale społecznościowe, w których można udostępniać informacje: Facebook, Twitter i Google+.. Niedawno przeprowadzili ciekawe badanie, podczas którego odwiedzającym zaoferowano 5 opcji sieci społecznościowych (wszystkie powyższe plus LinkedIn i Pinterest). W rezultacie liczba odwiedzających, którzy udostępniają swoje treści w sieciach społecznościowych, spadła o 29%.

Wynik ten wskazuje, że zwiększenie liczby alternatyw nie zawsze pomaga zwiększyć konwersję. Jeśli więc poprosisz odwiedzających o zrobienie czegoś, nie wybieraj ich. W przeciwnym razie nic nie zrobią.

Oferty specjalne

Jednym z najłatwiejszych sposobów stymulowania sprzedaży jest organizowanie specjalnych promocji. Doskonale zdaje sobie sprawę z przywództwa Instytutu Zintegrowanego Odżywiania. Okresowo organizują kampanię, w której oferują zniżki na naukę ważne przez 48 godzin. Zysk uzyskany w ciągu tych dwóch dni zawsze przewyższa tygodniowe wpływy w regularnych odstępach czasu.

Inny przykład. Appsumo oferuje również specjalne oferty, które są ważne przez określony czas. Oto jeden z nich:

Korzystna oferta
Korzyść 3500 $
Pozostały czas: 128 godzin 18 minut 53 sekundy

Jak widać, witryna firmy ma zegar odliczający czas ważności tej promocji. Jeśli nie masz czasu, aby skorzystać z tej oferty, nie będziesz mógł kupić produktu po wskazanej cenie. Korzystając z tej techniki, możesz zachęcić odwiedzających do dokonania zakupu i przekształcenia ich w klientów.

Wnioski

Istnieją setki sposobów stymulowania procesu przekształcania odwiedzających witrynę w klientów. Możesz użyć powyższych metod lub wymyślić coś własnego. Najważniejszą rzeczą w tym przypadku jest pokazanie odrobiny kreatywności i wytrwanie w dążeniu do celu. Jednocześnie w żadnym przypadku nie powinniśmy zapominać o przeprowadzaniu testów AB, ponieważ jest to jedyny sposób na określenie skuteczności zmian.

Jakich technik motywacyjnych używasz? Opowiedz o nich w komentarzach.

Adaptacja materiału Neila Patela Jak konwertować gości do klientów.

Loading...

Zostaw Swój Komentarz