12 pomysłów na poprawę skuteczności e-mail marketingu w 2018 roku

Artykuł przetłumaczony przez Tatianę Musihina, marketer internetowy m2b.space.
Oryginalny link.

Niezależnie od tego, co mówią, e-mail marketing wciąż ewoluuje. Tylko miliard użytkowników na całym świecie korzysta z usługi Gmail. I to nie jest limit. Firma badawcza The Radicati Group przewiduje, że do 2020 r. Liczba użytkowników poczty elektronicznej wzrośnie do 3 miliardów (prawie połowa światowej populacji).

Oczywiście e-mail nie jest martwy, ale co roku coraz trudniej jest osiągnąć sukces w tej dziedzinie. Dlatego dyrektor techniczny HubSpot, Tom Monaghan, zebrał swoją zgromadzoną wiedzę w zestawie wytycznych dotyczących korzystania z e-mail marketingu w celu zrównoważonego rozwoju. Dowiedz się, które strategie powinieneś przyjąć, a które całkowicie uniknąć w nadchodzącym 2018 roku.

Uwaga redaktora.

Te wskazówki mają na celu wskazanie kierunku eksperymentów, nie obiecują gwarantowanego wyniku. Artykuł jest również dobry, ponieważ można zobaczyć trendy w nim pochodzące od zachodnich sprzedawców internetowych.

Zawartość:

    Jak zwiększyć skuteczność e-mail marketingu w 2018 roku

    1) Wyślij listy do tych, którzy tego chcą.

    Jeśli masz całą listę użytkowników o niskim odsetku otwierania wiadomości e-mail, po prostu przestań je wysyłać. Każda taka korespondencja szkodzi reputacji Twojej domeny. A im gorsza reputacja, tym mniejsze szanse, że zauważysz potencjalnych klientów.

    Jak doskonale zauważył Monaghan: „Jesteśmy tym, co jemy. To samo odnosi się do marketingu”. Pamiętaj, jak wygląda skrzynka pocztowa większości z nas. Mnóstwo wysyłek z usług, które nas nie interesują, które oznaczamy jako przeczytane lub usunięte, nawet bez konieczności ich otwierania. Bo nawet bez tego wiemy, że nie znajdziemy tam niczego użytecznego.

    Postaw się w miejscu subskrybentów. Jakie litery chciałbyś zobaczyć w swojej skrzynce odbiorczej? Stwórz biuletyn oparty na tej zasadzie.

    2) Z góry określ cel każdego e-maila.

    Nawet jeśli sam nie wiesz, dlaczego wysyłasz kolejny list, jak odbiorcy mogą o tym wiedzieć? Po zdefiniowaniu celu nowego listu, będziesz mógł skuteczniej tworzyć listy do wysyłki, a tym samym osiągnąć większy sukces.

    Celem biuletynu może być uzyskanie dodatkowych informacji o firmie odbiorcy poprzez wypełnienie dodatkowych formularzy lub przyciągnięcie potencjalnych nabywców do witryny poprzez aktywację kodu promocyjnego.

    Dostarcz odbiorcy dodatkowych zachęt, takich jak wezwanie do działania i linki w tekście. Więc zwiększasz szanse na sukces. Zachowanie każdej osoby jest wyjątkowe, więc Twoje listy muszą być elastyczne.

    Uwaga redaktora.

    Nie jest konieczne pisanie unikalnego tekstu dla każdej wysyłki, wszystko zależy od zadań. Na przykład na liście mailingowej witryny „Jedz w domu” znajdują się tylko estetycznie zaprojektowane linki do nowych materiałów na stronie. Przykład.

    3) Personalizuj i testuj swoje e-maile.

    Personalizacja e-maili naprawdę działa. Na przykład w 2014 roku dowiedzieliśmy się, że litery, których temat zawiera nazwisko odbiorcy, mają znacznie wyższy wskaźnik odpowiedzi w porównaniu z literami z tym samym motywem dla wszystkich.

    Personalizując e-maile, trzymaj się podstaw. Użyj, aby spersonalizować nazwę odbiorcy i nazwę firmy, ale nie więcej. Nie próbuj zdobywać zaufania, korzystając z dodatkowych danych. Możesz wydawać się zbyt natrętny i dziwny, a nawet odstraszyć potencjalnych klientów.

    Na świecie nie ma bardziej nieatrakcyjnego listu niż ten, który zaczyna się od szablonu „Drogi kliencie” lub, co gorsza, „Drogie nazwisko”. Aby uniknąć takiego zakłopotania, należy sprawdzić litery przed wysłaniem, aby upewnić się, że poprawnie wskazałeś nazwę odbiorcy.

    4) Wyślij listy ze swojego konta osobistego.

    W żadnym wypadku nie wysyłaj e-maili z adresu formularza noreply @. Personalizacja konta e-mailowego przyniesie Ci korzyści. Wiadomości e-mail wysyłane od prawdziwej osoby, a nie z bezdusznego adresu „[email protected]” zwiększają zainteresowanie abonentów i zwiększają ich lojalność wobec firmy.

    5) Spróbuj wysyłać e-maile w różne dni tygodnia.

    Przestań publikować we wtorki. Nie, naprawdę. Przestań.

    Wtorek, środa i czwartek to najpopularniejsze dni wysyłania e-maili. Dlatego zdecydowana większość abonentów w dzisiejszych czasach jest przesycona wiadomościami. Jeśli chcesz, aby Twoje listy zwracały większą uwagę, spróbuj wysłać je w poniedziałki lub piątki, gdy wiadomość e-mail nie idzie w parze z liczbą wysyłek reklamowych.

    Udowodniono również, że ludzie dobrze reagują na wezwania do działania w soboty. Więc nie bój się prowadzić newslettera w weekendy.

    W każdym przypadku przestań ładować już przeciążone skrzynki użytkownika od wtorku do czwartku. Nie bój się eksperymentować z dniami i czasami dystrybucji i uważnie monitorować reakcję odbiorców.

    Uwaga redaktora.

    Tutaj możesz wyjaśnić, że wysyłanie w różnych dniach może się nie usprawiedliwiać. Abonenci są zazwyczaj bardziej komfortowi, gdy przychodzi przewidywalnie - tego samego dnia. Inną rzeczą jest to, że aby znaleźć ten dzień, najpierw musisz eksperymentować.

    6) Interakcja z klientami, którzy sami wypełnili formularz, a nie z tymi, których e-mail został zakupiony.

    Jeśli osoba wypełnia formularz i wskazuje adres e-mail, to jego współczynnik zaangażowania jest początkowo wyższy niż współczynnik, którego adres e-mail właśnie kupiłeś. Osoba wypełniła odpowiedni formularz, więc powiedział ci, że chce otrzymywać wiadomości i zgodził się zobaczyć twoje treści w swojej skrzynce odbiorczej. Świadczy to o skuteczności zasad marketingu przychodzącego.

    Nawiasem mówiąc, nie kupuj list e-mailowych! Więc szkodzisz swojej reputacji i będziesz denerwował tylko ludzi, którzy nie słyszeli o tobie i nie chcą słyszeć.

    7) Blokuj pasywnych abonentów, aby uniknąć szarej korespondencji.

    Możesz wysyłać spam nawet nie wiedząc o tym. Szary mailing to masowe e-maile, które technicznie nie są spamem, ponieważ sam odbiorca dostarczył swoje dane: użytkownik otrzymuje swoje listy, ale ich nie czyta.

    Jeśli odbiorcy nie otworzą pierwszej litery, współczynnik zaangażowania spada. Następnie, jeśli nadal będą cię ignorować, prawdopodobieństwo, że kiedykolwiek przeczytają twoje wiadomości, staje się coraz mniej za każdym razem, a liczby są coraz niższe.

    Przestań prowadzić szare mailingi. Słuchaj, co mówią Ci ludzie, nie otwierając listów. Zacznij blokować pasywnych abonentów. W ten sposób możesz zwiększyć współczynnik otwarcia, a Twoja skrzynka odbiorcza zobaczy, że reagujesz na zachowanie subskrybentów.

    8) Jeśli ludzie wypiszą się, nie martw się (na początku).

    Nie możesz zadowolić wszystkich. Rezygnacja z subskrypcji ma miejsce dla wszystkich. Dobrze, że subskrybent nie oznaczył Twojego biuletynu jako spam, ale po prostu poinformował Cię w najbardziej uprzejmy sposób, że nie jest już zainteresowany twoimi biuletynami.

    Jeśli są to pojedyncze przypadki, nie ma powodów do obaw. Jeśli abonenci nadal rezygnują z subskrypcji, spróbuj określić możliwą przyczynę. Rozważ zablokowanie lub rozpoczęcie wysyłania mniejszej liczby e-maili do osób, które nie są tak zainteresowane.

    9) Jeśli ludzie przestaną otwierać twoje listy, dowiedz się, co się stało jak najszybciej.

    Jeśli spada tempo otwierania twoich liter, nie spełniasz oczekiwań odbiorców. Przygotuj się na najgorszy wynik. Jest to wiodący wskaźnik, że nadchodzi wiele skarg dotyczących spamu i rezygnacji z subskrypcji. Powinieneś natychmiast zablokować niezainteresowanych subskrybentów, aby pokazać dostawcy, że odpowiadasz na opinie od odbiorców. Eksperymentuj z treścią i wyglądem liter. Być może poprawi to zaangażowanie użytkowników i tempo otwarcia.

    10) Jeśli ludzie oznaczą Twój biuletyn jako spam, natychmiast przestań je wysyłać i szukaj źródła skarg.

    Jeśli litery zaczęły oznaczać spam, reputacja nazwy domeny jest zagrożona. Możesz nawet zostać na czarnej liście przez dostawców poczty e-mail. Nie ma znaczenia, czy skargi dotyczące spamu są spowodowane nowymi zasobami, złym formatem, czy faktem, że nie spełniasz listy subskrybentów, spowalniasz lub całkowicie przestajesz wysyłać wiadomości e-mail, dopóki nie znasz dokładnych powodów tej reakcji.

    Jeśli nie otrzymasz skargi na spam lub anulujesz subskrypcję, nie zawsze oznacza to, że jesteś bezpieczny. Tylko listy mogą być natychmiast przekierowane do niechcianego folderu e-mailowego subskrybentów.

    11) Uważaj na temat listu.

    Nie używaj kliknięcia zwrotnego w wierszu tematu. Jeśli ludzie otworzą wiadomość e-mail, a następnie natychmiast wrócą, zdając sobie sprawę, że treść nie pasuje do tematu, ma to negatywny wpływ na wskaźnik odpowiedzi.

    Aby uzyskać najlepsze wyniki, dostosuj i spersonalizuj linie tematu i eksperymentuj z emoji. Profesjonalne porady: przed rozpoczęciem newslettera głośno przeczytaj temat listu. Czy sam otworzysz list z takim tematem?

    12) Pamiętaj. E-mail staje się trudniejszy do marketingu, ale nadal działa.

    Co roku spada wskaźnik zaangażowania i coraz trudniej jest dotrzeć do użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nie oznacza to, że e-mail marketing traci swoją skuteczność. Po prostu staje się bardziej konkurencyjny. Pomiędzy specjalistami od marketingu e-mailowego, którzy wiedzą, co robią, a tymi, którzy nie mają pojęcia, co się dzieje, stale rośnie, ale uparcie wysyła listy. Dlatego staraj się przetestować różne strategie w celu przyciągnięcia i utrzymania subskrybentów.

    Istota wszystkich tych zaleceń dotyczących e-mail marketingu? Sprawdź, sprawdź i sprawdź ponownie. Każda publiczność i baza danych kontaktów jest wyjątkowa. Dlatego należy przetestować wdrożenie nowych strategii i dostosować je do reakcji subskrybentów. (Jeśli jesteś gotowy kliknąć „wyślij”, oto kilka przykładów „przetwarzania” potencjalnych klientów przez e-mail, które mogą zainspirować Cię do zmiany).

    Autor oryginalnego artykułu: Sophia Bernazzani

    Loading...

    Zostaw Swój Komentarz