Kompletny przewodnik po optymalizacji konwersji: jak zwiększyć konwersję, przyciągnąć nowych klientów i uniknąć błędów

Optymalizacja konwersji jest jednym z najciekawszych tematów do dyskusji w marketingu internetowym. Nie ma w nim praktyk, które działałyby w 100%. Przypadki ulepszenia konwersji są jednym z najbardziej niezrozumiałych typów treści wśród marketerów. W Internecie można znaleźć wiele materiałów na ten temat, ale z reguły wszystkie nie obejmują całego zakresu funkcji optymalizacji konwersji. Zasadniczo jest to niemożliwe, ale próbowaliśmy. Ten artykuł jest Twoim spersonalizowanym alfabetem poprawiającym konwersje.

Sekcje:

  1. Co to jest optymalizacja konwersji?
  2. Zbieranie danych.
  3. Rodzaje testów.
  4. Co jeszcze musisz wiedzieć przed testowaniem.
  5. Pomysły testowe i wskazówki dotyczące optymalizacji konwersji.
  6. Błędy.
  7. Mity na temat optymalizacji konwersji.

Zawartość:

Co to jest optymalizacja konwersji?

Optymalizacja konwersji to metoda tworzenia pozytywnego doświadczenia dla użytkownika witryny lub strony docelowej, mająca na celu zwiększenie odsetka użytkowników konwertujących na klientów.

W marketingu internetowym istnieją dwa sposoby zwiększenia przychodów:

  1. Zwiększ ruch, aby zwiększyć sprzedaż.
  2. Pracuj nad ulepszeniem witryny, aby uzyskać większą sprzedaż przy takim samym ruchu, jaki masz teraz

Optymalizacja konwersji jest niezbędnym krokiem na drugiej ścieżce.

Co musisz wiedzieć o optymalizacji konwersji:

  • Jest to uporządkowane i systematyczne podejście do zwiększania liczby potencjalnych klientów bez zwiększania ruchu.
  • Optymalizacja konwersji jest zawsze obsługiwana przez analitykę.
  • W każdym przypadku konwersja ma swoje własne cechy - nie ma jednej recepty na jej ulepszenie.

Ponadto podejście do optymalizacji konwersji nie powinno opierać się na ...:

  • ... przypuszczenia i przeczucia
  • ... opinie pracowników wyższego szczebla
  • ... pragnienie przyciągnięcia jak największej liczby odwiedzających, niezależnie od ich jakości i zaangażowania

Jedyny prawdziwy scenariusz optymalizacji konwersji jest następujący: zbieranie danych → zakładanie hipotez → testowanie → analiza wyników → wprowadzanie zmian → zbieranie danych ... i tak dalej.

Zbieranie danych

Przed każdym testem bardzo ważne jest zebranie danych - ilościowych i jakościowych. Bez tych danych pozostaniesz sam z domysłami. Poleganie na szóstym znaczeniu nie jest najlepszym pomysłem, jeśli nie chcesz tracić czasu i pieniędzy. Lepiej jest spędzić miesiąc zbierając dane, aby przetestować najbardziej obiektywne.

Dane ilościowe są dobrym fundamentem, ale bez danych jakościowych nie można uzyskać pełnego obrazu. Sprawdź swój produkt lub usługę wśród obecnych i potencjalnych klientów. Możesz dowiedzieć się, dlaczego odwiedzający kupują od ciebie i dlaczego nie. Zbieranie takich danych bardzo często prowadzi do wielkich przełomów.

Jak zbierać dane

  1. Google Analytics

Google Analytics dostarcza szczegółowych danych o tym, jak ludzie korzystają z Twojej witryny, na jakim etapie ścieżki konwersji z niej rezygnują i tak dalej. Aby rozpocząć, przejdź do Konwersje - Cele - Wizualizacja sekwencji.

Jeśli twoje cele nie są skonfigurowane, musisz je najpierw skonfigurować, a następnie wizualizować sekwencje. Cele pokazują, ilu użytkowników witryny przekonwertowało i ile ścieżek - ilu użytkowników przeniosło się z jednego etapu procesu konwersji na inny.

  1. Yandex.Metrica

Możesz zbierać dane w Yandex.Metrica na tej samej zasadzie, co w Google Analytics.

Nasz szczegółowy przewodnik po nowym Yandex.Metrica pomaga ci wygodnie korzystać z tej usługi analityki internetowej i gromadzić wszystkie niezbędne dane

  1. Ankiety wśród odbiorców

Ankiety online to najlepszy sposób, aby dowiedzieć się, co powstrzymuje potencjalnych klientów na drodze do ostatecznej konwersji. Zapytaj gości, co dokładnie przeszkadza im w drodze do konwersji, co denerwuje, co lubią i tak dalej. Z jakim prawdopodobieństwem poleciliby Twoją witrynę znajomym i dlaczego.

Pamiętaj, nie zadawaj zbyt wielu pytań. Jeśli to możliwe, zadawaj tylko otwarte pytania, które wymagają szczegółowej odpowiedzi.

Oto kilka pytań na pytania:

  • Jak poleciłbyś / opisałbyś [nasz produkt / usługę] znajomym?
  • Jakie inne opcje rozważałeś przed wyborem [naszego produktu / usługi]?
  • Dlaczego zdecydowałeś się wybrać [nasz produkt / usługę]?
  • Czy było coś, co prawie powstrzymało cię przed rejestracją?
  • Jakie masz pytania na temat [naszego produktu / usługi]?
  • Co w końcu przekonało Cię do rejestracji?
  • Jakie zadania zamierzasz rozwiązać za pomocą [naszego produktu / usługi]?
  • Co sprawiło, że uświadomiłeś sobie, że potrzebujesz produktu / usługi podobnej do [naszego produktu / usługi]?
  1. Audyt użyteczności

Audyt użyteczności jest prawdopodobnie najbardziej skutecznym sposobem gromadzenia danych do testowania. Nie oszczędzaj na testowaniu jakości użyteczności witryny. Dzięki temu możesz bezpośrednio zrozumieć, co uniemożliwia odwiedzającym stanie się klientami. Może nie rozumieją formatu, w jakim muszą wprowadzić numer telefonu podczas składania zamówienia. A może nawet nie mogą znaleźć przycisku „Dodaj do koszyka”.

Jeśli nie możesz sobie pozwolić na drogie audyty użyteczności, możesz zawsze zorganizować wszystko na własną rękę. Weź mikrofon, oprogramowanie do nagrywania z ekranu (na przykład Camtasia Studio) i poproś swoich przyjaciół, kolegów, znajomych lub krewnych, aby wykonali określony scenariusz na swojej stronie lub po prostu go zbadali. Na koniec otrzymasz bezcenne dane w postaci zapisu działań i komentarzy.

Nie przegap także naszego artykułu, który jest prosty i zrozumiały na temat tego, jakie dane powinny być gromadzone i jak to zrobić: Jak zwiększyć współczynnik konwersji: plan krok po kroku

Rodzaje testów

Istnieją 4 rodzaje testów (z wyjątkiem testów A / A, które zostaną omówione później):

  1. Testy A / B

Klasyczna wersja używana przez większość przez długi czas. Jeden element jest testowany w dwóch odmianach - 50% ruchu trafia do pierwszej opcji, 50% do drugiej. Następnie ujawnia się, która opcja daje więcej konwersji, tj. wygrywa.

  1. Testowanie A / B / N

Zaawansowane opcje testowania A / B. Sprawdza również jeden element, ale w trzech lub więcej odmianach.

  1. Testowanie wielowymiarowe

Ten typ nie jest tak popularny, ale nadal ma swoich zwolenników. W przeciwieństwie do testów A / B, w testach wielowymiarowych eksperyment jest przeprowadzany natychmiast na kilku elementach strony - od dwóch lub więcej. Na przykład w pierwszej wersji strony znajduje się zielony przycisk CTA i wideo na górze, a na drugim czerwony przycisk i suwak zamiast wideo.

Testowanie wielowymiarowe ma swoje zalety i jeden duży minus.

Plusy:

  • Możliwość pokrycia kilku elementów do testowania, tj. testowanie jest bardziej rozbudowane
  • W przypadku tego samego budżetu, który wydajesz na testowanie A / B, przy testach wielowymiarowych szanse na zwiększenie konwersji są wyższe, ponieważ kilka elementów zmienia się jednocześnie

Minus: niemożność określenia, które ze zwycięskich elementów wpłynęły na konwersję.

  1. Testowanie z interwałem czasowym lub testowanie „przed i po”

Najbardziej nieefektywny sposób. Testowane są dwie odmiany jednego elementu, ale nie jednocześnie, ale w różnych odstępach czasu. Załóżmy, że 100% ruchu spada na pierwszą opcję w ciągu tygodnia, aw ciągu następnego tygodnia 100% ruchu przypada na drugą opcję. Testowanie elementów w ten sposób nie pozwala uzyskać adekwatnych wyników - zachowanie użytkowników w różnych momentach może się znacznie różnić w zależności od wielu czynników.

Testowanie A / B jest nadal najlepszą opcją. Zaleca się używanie go w większości przypadków.

Co jeszcze musisz wiedzieć przed testowaniem

  • Najpierw wykonaj test A / A

Czy jesteś pewien, że usługa używana do testowania A / B działa poprawnie? Jest jeden pewny sposób, aby to sprawdzić - wykonaj test A / A. Weź początkową wersję obiektu testowego i przetestuj go ... przeciwko sobie. Po kilkuset konwersjach spójrz na różnicę wyników. Jeśli różnica jest znacząca, tj. takie, które byłyby decydujące w testowaniu A / B, warto zastanowić się nad zmianą usługi.

Zmierz siedem razy - skróć raz. Przeprowadzenie testów A / A jest ważne, aby nie wpaść w pułapkę niedokładnych wyników w przyszłości.

  • Nie wierz, że pewne technologie będą działać na pewno.

Jeśli dodasz lub usuniesz tylko jedno słowo, na przykład „wolne” z tekstu CTA, może to zarówno zwiększyć niesamowicie konwersję, jak i ją obniżyć.

  • Polegaj na danych, a nie na opiniach

Wybierając obiekt testowy, powinieneś kierować się wyłącznie dostępnymi danymi, a nie własną opinią lub zgadywaniem kolegów - nigdy nie testuj w oparciu o swoje pragnienia. Przeprowadzaj testy na podstawie tego, co mówią użytkownicy - co im się podoba, a czego nie. Testy inspirowane szóstym zmysłem są zazwyczaj skazane na niepowodzenie, wpływając na budżet.

  • Skup się na konwersji makro zamiast na mikro konwersjach

Nie spiesz się z radością, jeśli uda ci się zwiększyć liczbę kliknięć przycisku CTA lub strony docelowej. Jedyne, co się liczy, to liczba osób, które dokonały zakupów lub złożyły wniosek o usługę. Skup się na globalnych zadaniach, zamiast śledzić, ile osób wykonało kilka małych kroków, które ledwo zbliżyły ich do ostatecznego celu.

  • Wyższa konwersja nie gwarantuje większych przychodów.

Powiedzmy, że podwajasz cenę. W tym samym czasie konwersja spadła o 20%. Zadziwiający jest fakt, że w tych warunkach nadal będziesz zarabiać o 60% więcej niż wcześniej.

Skup się na zysku, a nie na konwersji jako takiej.

  • Bądź cierpliwy

Nawet jeśli w krótkim czasie po rozpoczęciu testów zauważysz znaczące różnice, nie przestawaj. Poczekaj, aż w zwycięskiej wersji wystąpi co najmniej 100 konwersji. Do tego momentu sprawa może nagle przybrać kolejną kolejkę.

Ponadto testowanie powinno trwać co najmniej tydzień. Zachowanie użytkowników w środę i piątek może się znacznie różnić. Jeden tydzień kalendarzowy testów zapewni najbardziej obiektywne wyniki.

  • Zapomnij o współczynniku odrzuceń

Wskaźnik odrzuceń nie ma znaczenia, dopóki konwersja wzrośnie. Po prostu ignoruj ​​współczynnik odrzuceń - nie wpływa to bezpośrednio na Twoje przychody.

  • Wykonaj osobne testy dla urządzeń stacjonarnych i mobilnych.

Testowanie urządzeń mobilnych musi być inne. Różnią się w taki sam sposób, jak zachowanie użytkowników od użytkowników komputerów stacjonarnych.

Pomysły testowe i wskazówki dotyczące optymalizacji konwersji

Pomysły i wskazówki są gromadzone w jednym miejscu z jednego prostego powodu: żadne wskazówki nie gwarantują wyższej konwersji. Wszystko absolutnie Wszystkie opisane tutaj metody muszą zostać przetestowane. Nawet oczywiste techniki, takie jak kontrastowy kolor przycisku konwersji, powinny być testowane w praktyce.

Nie próbuj używać wszystkiego opisanego tutaj w tym samym czasie. Tak, zamieni twoje zasoby w potwora konwersji. Tylko tutaj możesz zadzwonić na stronę lub potwora lądującego w dwóch przypadkach:

  1. Zapewnia bezprecedensową konwersję.
  2. On przeraża całe życie

Nie przesadzaj, aby drugi przypadek nie stał się rzeczywistością.

Czy jesteś gotowy Potem idź dalej.

Potrzebuję pomysłów i wskazówek dotyczących:

  • E-mail marketing
  • Sklep internetowy
  • SaaS

Chcę zoptymalizować:

  • Tekst
  • Projekt
  • Wezwanie do działania
  • Polityka cenowa
  • Lejek do konwersji

Zaoferuj darmowe bonusy

Schemat „item + bonus” działa lepiej niż schemat „dwa przedmioty w jednym zestawie”. Jerry Burger z University of Santa Clara udowodnił, że ludzie chętniej kupują ciastko, w prezencie dla 2 darmowych ciasteczek, niż tylko zestaw ciastek i dwa ciasteczka.

Zrób więcej lądowań

Badanie w HubSpot wykazało, że wraz ze wzrostem liczby stron docelowych do 10-15 konwersja wzrasta również o 55%. Poniższy wykres pokazuje, w jaki sposób liczba stron docelowych koreluje z konwersjami w segmentach B2B i B2C:

Więcej lądowań - więcej osobistych ofert i ukierunkowany ruch z wyszukiwarek. Należy jednak uważać: nie przyjmuj jednego zdania i wykonaj na nim kilka tuzinów stron docelowych. Lądowanie musi być unikalne: różne oferty, różne segmenty odbiorców i tak dalej.

Użyj kontrastowego koloru dla przycisku wezwania do działania.

W Internecie jest wiele kontrowersji dotyczących tego, jaki kolor powinien mieć przycisk CTA - czerwony, zielony, niebieski i tak dalej. W rzeczywistości jedyną zasadą, której należy przestrzegać, jest to, że kolor powinien kontrastować z tłem, aby przycisk wyraźnie się wyróżniał i przyciągał uwagę. Sam kolor musi zostać przetestowany.

Dodatkowe porady: Spróbuj użyć koloru, który nie tylko kontrastuje z tłem, ale nie jest używany dla innych elementów strony. Tak więc przycisk nie tylko zostanie podświetlony, ale nie będzie postrzegany jako kolejny typowy element.

Pozbądź się suwaków

Suwaki z wysokiej jakości obrazami są używane z kilku powodów: z ich pomocą możesz umieścić kilka zdań na stronie głównej naraz, dodają element interaktywności, w końcu wyglądają po prostu stylowo. Ale nie potrzebujesz wysokiego stylu, ale klientów.

Prawda jest taka, że ​​suwaki są wrodzonymi zabójcami konwersji. Jest kilka powodów:

  • Ludzkie oczy reagują na ruch

Nawet w czasach starożytnych, jeśli myśliwy zauważy najmniejszy ruch w pobliżu, może uratować mu życie. W dzisiejszych czasach ten rodzaj ruchu może kosztować współczynnik konwersji życia. Po raz pierwszy może się wydawać, że nie ma w tym logiki - gość zauważa ruch suwaka i zwraca na niego uwagę. Zgadza się, tylko on jest rozproszony i nie widzi wszystkiego, co jest na stronie - wezwań do działania, ofert specjalnych, formularzy, treści.

  • Kilka naprzemiennych ofert uniemożliwia odwiedzającym skupienie się na jednym z nich.

Wyobraź sobie zdjęcie:

Użytkownik wchodzi na stronę, zwraca uwagę na suwak. Zaczyna czytać: „Pospiesz się! Tylko tej jesieni mamy kolekcję ...” Bach! Pojawi się następny slajd.

Użytkownik albo zostanie rozproszony przez następny slajd, którego on również nie będzie miał czasu na ukończenie, albo zacznie się cofać, coraz bardziej irytować. W niektórych miejscach slajdy są przełączane tak szybko, że nawet trochę, a nawet zdrowa osoba może cierpieć na atak padaczki.

  • Suwaki wpadają w efekt „ślepoty banerowej”

Jeśli użytkownik nie zostanie rozproszony przez suwak z powodu ruchu, może po prostu tego nie zauważyć. Często suwaki są dość duże, przypominają ogromne banery, które użytkownicy ignorują.

Вместо того, чтобы загромождать страницу слайдерами, лучше используйте это место для чего-то другого - сфокусируйтесь на одном единственном выгодном предложении.

Используйте видео

Люди бывают ленивы - они не читают тексты, не хотят вдумываться в смысл сообщения. Вместо текста предложите пользователям посмотреть видео - высокого качества, описывающее ваш главный офер. Umieść go w widocznym miejscu. Dodaj połączenie, aby obejrzeć wideo, a na koniec - połączenie, aby wykonać akcję konwersji.

Jednak powinno to być ostrożne. Ważne jest, aby nie popełniać prostych błędów:

  • Nie rób automatycznego odtwarzania wideo. Brzmi to przerażająco, ale w 2015 roku wciąż są witryny, na których automatycznie odtwarzane są filmy.
  • Nie twórz filmu zbyt długo. Użytkownicy często nie chcą czytać długich tekstów, ale nie chcą oglądać komercyjnych filmów o długości ponad 5 minut. Jeśli krótki film nie działa, lepiej podzielić go na kilka problemów na około dwie minuty.
  • Upewnij się, że użytkownicy mobilni nie będą mieli problemów z odtwarzaniem wideo.

Spraw, aby kurs był jasny i zrozumiały.

Nagłówek jest jednym z najważniejszych elementów strony docelowej. Jeśli tytuł nie jest w stanie zainteresować odwiedzających, jest mało prawdopodobne, aby dalej czytali dalej.

Nagłówek powinien jasno wyjaśniać twoje zdanie. Na przykład, jeśli próbujesz subskrybować użytkowników do newslettera o stawkach na giełdach, zamiast „Lubię zakładać się? My także”, spróbuj napisać „Zarabiaj więcej na stawkach - codziennie otrzymuj przydatne wskazówki”.

Mała lista kontrolna do napisania dobrego nagłówka:

  • Skoncentruj się na korzyściach dla klientów, nie oferuj funkcji.
  • Tytuł powinien zakładać, że klient nie potrzebuje dużego wysiłku (pamiętaj, że ludzie są leniwi)
  • Uczyń go realistycznym - dodaj dowód społeczny („13437 zadowolonych klientów w 7 krajach)
  • Skonkretuj tytuł

Ustaw duży numer telefonu

Upewnij się, że w nagłówku masz numer telefonu napisany dużym drukiem. Następnie nie ucieknie uwadze odwiedzających, a także zapewni ich, że w każdej chwili będą mieli okazję zadzwonić i rozwiązać wszelkie problemy.

Włącz wszystkie połączenia do akcji w przyciski.

Przyciski przyciągają więcej uwagi iz pewnością nie zagubią się w tekście z właściwym podejściem. Włącz wszystkie linki z wezwaniem do działania w roli zakotwiczonego tekstu w przyciskach. Na przykład zastąp prosty znak „Zarejestruj” pięknym i kontrastowym przyciskiem z tym samym odwołaniem.

Użyj magicznego słowa „za darmo”

Nawet jeśli oczywiste jest, że oferta jest bezpłatna (na przykład subskrypcja biuletynu), spróbuj dodać to słowo do wezwania do działania: „Subskrybuj nasz newsletter. To nic nie kosztuje!”. Ponadto użytkownicy będą pewni, że nie będą musieli wydawać pieniędzy, samo słowo przyciąga dodatkową uwagę.

Zrób inteligentny program polecający

Niezwykła rada: jeśli witryna ma program polecający, pozwól użytkownikom wraz z zaproszeniem do napisania własnych notatek do znajomych. Upewnij się, że masz dostęp do tych wiadomości. Jest to prawdziwa skarbnica przydatnych danych - będziesz wiedział, dlaczego dany użytkownik kupił go od ciebie, jakich słów używa, by przekonać przyjaciela do zrobienia tego samego. Każda taka notatka jest produktem bezpłatnych praw autorskich od Twoich klientów.

Pamiętaj, aby uwzględnić ten element w polityce prywatności.

Zmień ceny towarów lub usług

Spróbuj podwyższyć ceny. Wzrost cen odgrywa dużą rolę w optymalizacji konwersji. Ludzie mogą nie ufać niskim cenom, kojarząc je z niską jakością lub poziomem usług.

Podziel swoją propozycję na różne typy użytkowników.

Pozwól odwiedzającym powiązać się z określoną grupą, dzieląc swoją ofertę na kilka kategorii. Wyraźnie określ te kategorie. Na przykład możesz wziąć hipotetyczną wymianę freelancinga. Teoretycznie mogą istnieć dwa rodzaje rejestracji:

  1. Rejestracja jednego konta, w którym możesz być zarówno pracodawcą, jak i wykonawcą
  2. Dwa rodzaje kont - dla pracodawców i wykonawców

Użyj drugiego typu, aby użytkownicy natychmiast skojarzyli się z określoną grupą. Ta technika jest odpowiednia dla każdej firmy, w której istnieje kilka grup klientów - kierowcy i pasażerowie, osoby prawne i osoby fizyczne, i tak dalej.

Wyświetl podgląd produktów w koszyku

Podglądy przedmiotów w koszyku przyciągają uwagę i mogą zwiększyć prawdopodobieństwo dokonania zakupu przez użytkownika. Wizualny kontakt z pożądanym produktem tylko zwiększy zainteresowanie zakupem.

Brak podglądu może prowadzić do tego, że użytkownik powróci do karty produktu, aby ponownie zobaczyć zdjęcie. Nie ma gwarancji, że scenariusz będzie się rozwijał na Twoją korzyść - użytkownik może się rozpraszać lub po prostu zmienić zdanie.

Testuj czas publikacji

Czas na publikację nowych treści ma kluczowe znaczenie dla konwersji. W zależności od osoby kupującej, a także kanałów dystrybucji treści, optymalny czas na nowe publikacje może być inny.

Nie zapomnij przetestować czasu publikacji w sieciach społecznościowych i dystrybucji e-maili.

Eksperymentuj z tematem biuletynu.

Pierwszą rzeczą, którą ludzie widzą, gdy otrzymują kolejny numer czyjejś poczty, jest temat. Sprzedawcy e-maili mają dosłownie chwilę, aby połączyć użytkownika i przyciągnąć jego uwagę z innych e-maili.

Pamiętaj, aby eksperymentować z personalizacją zarówno tematu, jak i treści listu. Personalizacja może wygrać zaufanie użytkownika lub spowodować negatywne, ponieważ wielu postrzega tę technikę jako sprytną sztuczkę.

Wezwanie do działania przeciwko formularzowi konwersji

Przetestuj przycisk wezwania do działania, który prowadzi do nowej strony lub wyskakującego okna przeciwko samemu formularzowi konwersji. Na przykład masz stronę docelową, której celem jest zwiększenie liczby rejestracji w usłudze. Możesz zorganizować przycisk „Zarejestruj się” lub natychmiast umieścić formularz rejestracyjny.

Mailing HTML a zwykły tekst

Lista mailingowa HTML pozwala tworzyć piękne litery, ale niekoniecznie oznacza to, że otrzymują większą odpowiedź. Listy składające się wyłącznie z tekstu mogą również zwrócić uwagę subskrybentów - wyróżniają się na tle dziesiątek komercyjnych listów w HTML.

Na przykład znani marketingowcy Brian Dean i Neil Patel, a także światowej sławy konsultant finansowy Ramit Seti, używają prostych tekstów w swoich mailingach, ale również otrzymują ogromną odpowiedź od publiczności. Nie ma w nich niczego zbędnego, co mogłoby rozpraszać subskrybentów.

Użyj upsellingu, downsellingu i cross-sellingu

Jaka jest różnica między tymi technikami i jak z nich korzystać? Rozważ:

  • Upselling

Przy sprzedaży do góry oferujesz klientowi zakup droższej, ulepszonej wersji produktu lub usługi. Na przykład, jeśli użytkownik jest już gotowy do zakupu smartfona z 16 GB pamięci wewnętrznej, możesz zaoferować mu ten sam model z 32 GB lub inny z dodatkowymi funkcjami.

  • Downselling

Technika, odwrotnie upselling. Jeśli odwiedzający uzna produkt lub usługę za zbyt drogi, możesz zaoferować tańszą opcję. Na przykład użytkownik ogląda model smartfona z 16 GB pamięci, ale w ostatniej chwili zdaje sobie sprawę, że w tej chwili nie może sobie na to pozwolić. W tym przypadku najlepszą opcją jest zaoferowanie tańszego smartfona z 8 GB. To jest downselling.

  • Sprzedaż krzyżowa

Gdy użytkownik jest gotowy na zakup towarów A, jest bardziej skłonny do zakupu towarów B. Sprzedaż krzyżowa jest absolutnie korzystna. Technika ta polega na tym, że oprócz jednego produktu oferujemy również zakup produktów towarzyszących, które będą przydatne w korzystaniu z pierwszego lub utrzymaniu go. Kontynuujmy ostatni przykład: użytkownik decyduje się na zakup smartfona z 8 GB pamięci wewnętrznej. Oferta oprócz zakupu karty pamięci o pojemności 8 GB lub okładki.

W sklepie internetowym możesz zainstalować bloki „Zalecane”, „Możesz także polubić” lub „Kup z tym produktem” w koszyku i na kartach produktu.

Najważniejszą rzeczą jest nie przesadzać (będzie to omówione później), a także oferować tylko te towary lub usługi, które naprawdę będą przydatne dla kupującego jako powiązane.

Potwierdź hasło i potwierdź formularz adresu e-mail

Czy wypełniłeś formularz w ciągu 10 minut, aby zobaczyć denerwujący napis „Musisz zaakceptować Warunki korzystania z usługi”. Lub po wypełnieniu, zdaj sobie sprawę, że wpisałeś swój adres e-mail nieprawidłowo? Znana sytuacja. Zamiast zmuszać użytkowników do wysłania formularza, a dopiero potem zobaczyć komunikat o błędzie, zaimplementuj w swojej witrynie weryfikację wymaganych pól (hasło, e-mail itd.). Na przykład pola „Potwierdź hasło” i „Wprowadź ponownie swój adres e-mail”.

Jedna z zagranicznych spraw wykazała, że ​​użycie takich pól spowodowało:

  • Zwiększ liczbę pomyślnie wypełnionych formularzy o 22%
  • Zmniejsz liczbę błędów o 22%
  • Redukcja (!!!) o 42% wymagany czas na wypełnienie formularza

Dość imponujące statystyki. Pomimo tego, że prośba o ponowne wprowadzenie danych może być denerwująca, należy przetestować tę technikę - z jej pomocą użytkownikom łatwiej jest wypełnić formularz poprawnie.

Bezpłatna subskrypcja na okres próbny

Bezpłatna subskrypcja Zwykle zapewnia nieograniczony czas korzystania z usługi, ale funkcjonalność jest znacznie ograniczona.

Okres próbny ograniczony czas trwania (tydzień, dwa tygodnie, miesiąc), ale zapewnia wszystkie dostępne funkcje usługi (lub najtańszą subskrypcję premium, jeśli usługa zapewnia kilka planów taryfowych).

Główną cechą bezpłatnej subskrypcji jest to, że podczas rejestracji w głowie użytkownika istnieje już pomysł, że usługa jest w pewnym stopniu bezpłatna. Może uzyskać do niego dostęp w dowolnym momencie, nie myśląc, że subskrypcja wkrótce się zakończy. Ale są dwa główne problemy:

  • Użytkownik zacznie kojarzyć Twój produkt ze wszystkimi bezpłatnymi narzędziami, których używa w Internecie. Musisz go przekonać, że twoja usługa jest warta pieniędzy.
  • Zapewniając bezpłatną subskrypcję, mówisz: „Tak, to zajmie tak mało pieniędzy, aby wesprzeć naszą usługę, że jesteśmy nawet gotowi do zapewnienia bezpłatnej taryfy”. Co użytkownik może pomyśleć: „Jeśli treść jest dla nich praktycznie bezwartościowa, to dlaczego miałbym im płacić?”
  • Phil Libin, dyrektor generalny Evernote, powiedział kiedyś: „Najlepszym sposobem na zarabianie miliona osób za usługę jest uzyskanie miliarda osób korzystających z tej usługi”. Do pewnego stopnia to prawda. Dzięki bezpłatnej subskrypcji na pewno otrzymasz wielu zarejestrowanych użytkowników, ale nie oznacza to, że zyski wzrosną. Tak, będziesz miał ogromną lojalną publiczność, ale koszty utrzymania usługi również wzrosną. Jeśli nie przeliczysz planowanej liczby darmowych subskrybentów na płatne, taki gwałtowny wzrost twojego projektu może go zabić.

Okres próbny ma również swoje własne cechy. W przeciwieństwie do bezpłatnej subskrypcji, użytkownik otrzymuje całą funkcjonalność, ale jednocześnie wie, że Twoja usługa nie jest bezpłatna. Załóżmy, że zapewnisz 14-dniowy okres próbny. Zegar zaczyna tykać od momentu zarejestrowania użytkownika. W ciągu tych dwóch tygodni musisz przekonać go, aby został płatnym subskrybentem - wysyłaj listy z przewodnikami i instrukcje krok po kroku, jak korzystać z usługi, przypominając mu o terminie procesu. Weź użytkownika za rękę dzięki całej funkcjonalności.

Główną zaletą okresu próbnego jest to, że w ciągu 14 dni użytkownik będzie miał wrażenie, że kupił już płatną subskrypcję i zostanie przyłączony do usługi. Tak więc szanse na konwersję są bardzo wysokie.

Testy przeprowadzone w VWO wykazały, że odmowa bezpłatnej subskrypcji na rzecz okresu próbnego zwiększyła liczbę zarejestrowanych płatnych kont o 268,14%. Oto jak porównali zachowanie użytkowników z tymi dwiema opcjami subskrypcji:

Bezpłatna subskrypcja dała również niesamowite rezultaty wielu gigantom biznesowym - Dropbox, Spotify, Mailchimp, Evernote.

Przetestuj te dwa typy subskrypcji i, w zależności od charakterystyki Twojej firmy, jeden z nich może zapewnić znaczny wzrost konwersji.

Użyj niezwykłego wezwania do działania

Standardowe wezwanie do działania może nie zawsze działać dla Ciebie. Spróbuj użyć niezwykłego odwołania. Na przykład:

  • Chodźmy!
  • Jestem w
  • Zgodziłem się!

I tak dalej. Pokaż swoją wyobraźnię.

Oznacz najpopularniejsze produkty i najbardziej zaufanych producentów.

Dodaj dowód społeczny, wskazując najpopularniejsze produkty i producentów. Ludzie mają tendencję do kupowania tego, co inni już wybrali i próbowali.

Zastąp zdjęcia zapasowe zdjęciami prawdziwych ludzi

Chociaż wiele fotografii wygląda pięknie, stały się dla wszystkich nudne. Lepiej umieść swoje zdjęcie lub poproś swoich kolegów o pozowanie. Uczyń swoją stronę bardziej spersonalizowaną, aby użytkownicy czuli, że mają do czynienia ze zwykłymi ludźmi.

Pamiętaj, że Twoja witryna powinna być skutecznym narzędziem do osiągnięcia określonych celów, a nie galerią zdjęć.

Zastąp słowo „kup” bardziej szczegółowym opisem przycisku wezwania do działania.

Spróbuj napisać wezwanie do działania, które skupia się na korzyściach dla użytkowników. Na przykład „zarezerwuj moje miejsce” lub „wyślij moją koszulkę” zamiast „kup”.

Jeśli sprzedajesz oprogramowanie, możesz użyć „aktywuj okres próbny” wraz z agresywnym tekstem - prawdopodobieństwo teoretycznego kliknięcia takiego przycisku jest znacznie wyższe.

Ukryj liczbę subskrybentów e-maili

Dowody społeczne to sprawdzona metoda, która działa w 100% przypadków. Czy nie? Zapamiętaj jedną z głównych zasad optymalizacji konwersji - musisz wszystko przetestować, nie możesz być tego pewien. Derek Halpern, założyciel Social Triggers, przeprowadził test, który wykazał, że rozmowa subskrybująca bez określenia liczby abonentów zwiększyła konwersję o 102,2%. Dlaczego Być może dlatego, że ludzie chcą, aby ich bazy abonenckie były małe, aby były osobiście adresowane. Kiedy odwiedzający zobaczą, że kiedy się zapiszą, dołączą do armii 15 000 ludzi, myślą, że zostaną zalani bezimiennymi listami reklamowymi.

Pokaż wskaźnik postępu

Użyj wskaźnika postępu podczas rejestracji, wypełniania formularzy i innych czynności wymagających kilku kroków. To rodzaj „okruchów chleba”. Brzmi to dość prosto, ale te wskaźniki motywują ludzi do osiągnięcia celu.

Graj ze strachu przed stratą

Strach przed stratą jest bardzo silnym motywem. „Przestań tracić klientów” jest bardziej przekonujący niż „Zwiększ konwersję”. Ludzie bardziej boją się utraty tego, co już mają, niż chcą zdobyć coś nowego.

Natychmiast zaangażuj użytkowników, nawet jeśli nie są jeszcze gotowi do zakupu.

Jeśli odwiedzający Twoją stronę mają tylko dwa sposoby - kupić lub nie kupić, tracisz potencjalnych klientów, którzy potrzebują więcej czasu na podjęcie decyzji. Pozwól im natychmiast wejść w interakcję z Twoją witryną, nawet jeśli nie są gotowi do zakupu lub subskrypcji biuletynu teraz. Zaproponuj im okres próbny, obejrzyj film lub pobierz plik.

Najpierw jednak określ, czy formuła więcej zaangażowanych użytkowników = większa sprzedaż wierny twojej firmie. Istnieje bardzo cienka granica między zaangażowaniem a abstrakcją.

Umieść najbardziej dochodowe produkty na pierwszym ekranie

Najpopularniejsze i najdroższe towary i usługi powinny być tak rozmieszczone, aby można je było zobaczyć natychmiast po załadowaniu strony bez konieczności przewijania. W przypadku karty produktu nie zapomnij umieścić na pierwszym ekranie następujących 8 elementów:

  1. Nazwa produktu
  2. Zdjęcia w wysokiej rozdzielczości
  3. Panel nawigacyjny; bułka tarta
  4. Cena i oferty specjalne
  5. Ocena i recenzje
  6. Przycisk „Dodaj do koszyka”
  7. Opis produktu
  8. Obecność lub brak towarów

Pozbądź się niejednoznacznych dowodów społecznych

Powiedzieliśmy już, że dowody społeczne nie zawsze działają dla ciebie. Te trzy rodzaje dowodów społecznych mogą zaszkodzić Twojej konwersji:

1. Brak recenzji lub skrajnie nieprzekonujące recenzje

Jaki jest kompletny brak opinii o produkcie? Fakt, że nikt się nim nie przejmuje. Ponieważ nie zasługiwał na to.

Z drugiej strony, nawet jeśli masz recenzje, powinni jasno określić zalety produktu i opowiedzieć, jak przydał się autorowi, jakie problemy udało mu się rozwiązać. Opinie Flimsy często składają się z kilku zdań: „Elegancki!”, „Doskonały e-book”, „Bardzo zadowolony z zakupu”.

2. Nieistotne opinie

Kupujący chcą widzieć opinie od ludzi takich jak oni. Dobra opinia dla B2B to recenzja napisana przez ...

  • ... ktoś, kto wygląda jak twój potencjalny klient
  • ... którzy potencjalni klienci widzą się za 4-5 lat
  • ... przez kogoś z firmy, która wygląda jak twój potencjalny klient
  • ... ktoś z firmy, którą podziwiają Twoi potencjalni klienci

Informacje zwrotne pozostawione przez kogoś, kto jest zbyt daleko od twojej branży, nawet jeśli jest to bardzo potężna osoba, mogą sprawić, że ludzie odwrócą się od ciebie plecami. Nie potrzebujesz przeglądu od prezydenta lub prezentera, z którym jesteś osobiście zaznajomiony. Potrzebujesz informacji zwrotnej od osoby, z którą twoja grupa docelowa może się skojarzyć.

3. Niewystarczająca ilość rassharivaniy i komentarzy

Отсутствие реакции на ваш контент это и есть реакция. Расшаривание не требует больших усилий - всего лишь пара кликов. Но, показывая низкий счётчик расшариваний в соцсетях, вы говорите посетителям: "Мой контент так плох, что люди не хотят тратить и нескольких секунд на него, чтобы расшарить. С чего бы вам им делиться?".

Oczywiście nie oznacza to, że Twoje treści są z konieczności niskiej jakości - w Internecie dostępnych jest wiele wysokiej jakości zasobów, których nie słyszano w sieciach społecznościowych, ale nie o to chodzi. Chodzi o to, jak ludzie postrzegają tę jakość. Kiedy gość widzi małą ilość rassharivaniyah, istnieje duże prawdopodobieństwo, że automatycznie rozpozna zawartość jako słabą.

Jak pozbyć się takich dowodów społecznych? Oto lista kontrolna:

  • Usuń liczniki w pobliżu przycisków sieci społecznościowych, dopóki zawartość nie zgromadzi wystarczającej ilości rassharivaniy
  • Nigdy nie umieszczaj przycisków społecznościowych na tych stronach, których użytkownicy nie będą udostępniać. Na przykład lądowanie, dzwonienie w celu subskrypcji biuletynu, strona „O nas” i tak dalej
  • Jeśli nie masz recenzji - zamiast tego opublikuj najlepsze tweety od swoich subskrybentów
  • Pokaż tylko liczbę komentarzy, gdy użytkownicy przewinęli stronę do końca.

Dodaj poczucie pilności do wezwania do działania

Nie chodzi tylko o znajomy minutnik. Zwroty „pozostały tylko 2 bilety” lub „złóż zamówienie w ciągu godziny, a my dostarczymy Ci dzisiaj twój zakup” mogą mieć pozytywny wpływ na Twoją konwersję. Oczywiście powinny być używane tylko wtedy, gdy jest to prawdą.

Inną opcją jest pokazanie liczby użytkowników przeglądających tę ofertę i czasu ostatniego zamówienia. Jeśli produkt lub usługa są również dostępne w ograniczonych ilościach, taka kombinacja może po prostu zmusić odwiedzających do natychmiastowego kliknięcia przycisku „kup”.

Przetestuj wezwanie do działania od różnych ludzi

Opinie o osobie, od której wezwanie do działania staje się lepsze, różnią się. Jedynym wyjściem, jak we wszystkich innych przypadkach, jest testowanie. Na przykład, aby zadzwonić, aby zarejestrować się w usłudze, przetestuj następujące opcje:

  • Zarejestruj moje konto
  • Zarejestruj swoje konto
  • Zarejestruj swoje konto
  • Aby się zarejestrować
  • Rejestracja

Gwarancje użytkowania

Gwarancje sprawiają, że użytkownicy czują się bardziej bezpieczni i wiarygodni. Gwarancje są dość szerokim pojęciem. Uporządkujmy niektóre z nich:

1. Gwarancja partnerstwa

Jeśli nawiązałeś współpracę ze znanymi dostawcami towarów lub usług, nie zapomnij wspomnieć o tym na swojej stronie dyskretnie. Na przykład może to być gwarancja partnerstwa ze znaną usługą dostawy.

2. Gwarantowany zwrot towarów lub pieniędzy

Wyraźnie wskaż swoją politykę zwrotu towarów do sklepu lub zwrotu pieniędzy użytkownikowi, jeśli nie podobała mu się usługa. Możesz używać zwrotów takich jak „zwrócimy Ci pieniądze w dowolnym czasie w ciągu pierwszych 30 dni, jeśli nie podoba Ci się nasza usługa” lub „zwróć towar bez problemów w ciągu pierwszego miesiąca”.

3. Gwarancja bezpieczeństwa

Odwiedzający powinni wiedzieć, co korzystać z Twojej usługi, pobierać pliki z Twojej witryny, dostarczać informacje o płatności i tak dalej - bezpiecznie. Dodaj pieczęć gwarancji bezpieczeństwa dla słynnych antywirusów i pieczęć certyfikatu SSL.

4. Gwarancja nie wysyła spamu

Subskrybując biuletyn, ludzie chcą otrzymywać przydatne treści, a nie spam. Zapewnij ich, że w żaden sposób nie zajmujesz się spamowaniem. Na przykład w formie subskrypcji możesz używać wyrażeń takich jak „nigdy nie wysyłamy Ci spamu, obiecujemy!” lub „nienawidzimy także spamu”.

5. Gwarancja nieujawniania informacji

Upewnij się, że odwiedzający Twoją witrynę nie ujawnią swoich danych osobowych - imienia i nazwiska, danych kontaktowych i tak dalej. Niewielu ludzi przeczyta politykę prywatności, w której wszystko jest napisane w języku prawniczym, ale pojedyncze zdanie z gwarancją, umieszczone w formularzu konwersji, może mieć pozytywny wpływ na ludzi.

6. Gwarancja najlepszej ceny

Potencjalni nabywcy zawsze szukają najlepszej oferty. Daj im znać, że masz najlepszą cenę produktu lub usługi. Możesz obiecać zniżkę, jeśli użytkownik znajdzie niższą cenę za tę samą ofertę. Jednak należy to obchodzić ostrożnie - ryzykujesz utratę tych, którzy szukają ceny poniżej i nigdy nie wrócą.

Użyj pól formularza autouzupełniania

Ogromna liczba pól w formularzach bardzo często może prowadzić do smutnych konsekwencji dla konwersji. Ale co zrobić, jeśli nie możesz obejść się bez tych pól? Dostosuj automatyczne uzupełnianie formularzy lub automatyczne monity. Może to być na przykład podpowiedź przy wypełnianiu pola „miasto” lub automatyczne wypełnianie tego pola podczas wprowadzania kodu pocztowego.

Dzięki temu użytkownicy będą musieli drukować mniej, co może znacznie zmniejszyć procent pustych formularzy, zwłaszcza jeśli chodzi o użytkowników mobilnych.

Pozwól użytkownikom dokonywać zakupów bez rejestracji.

Obowiązkowa rejestracja ma wiele zalet - otrzymujesz wszystkie niezbędne dane użytkownika, których możesz użyć do dalszych celów marketingowych. Jest to jednak również jeden z najpewniejszych sposobów, aby skłonić użytkowników do opuszczenia witryny. Pod warunkiem, że możesz dokonać zakupu bez rejestracji, tracisz część ważnych informacji, ale zdobywasz ogromną liczbę potencjalnych klientów, którzy nie chcą się zarejestrować z jednego lub innego powodu: nie chcą udostępniać swoich danych osobowych, rozpocznij inne konto jednorazowelub jestem po prostu leniwy.

Skonfiguruj czat online

Z pomocą czatu online użytkownicy mogą bezpośrednio skontaktować się z Tobą w razie jakichkolwiek pytań. Dzięki kompetentnej pracy możesz osobiście skierować odwiedzających do ścieżki konwersji.

Czat online może znacząco wpłynąć na konwersję. Udowodniliśmy to własna praktyka.

Umieść podstawowe informacje po lewej stronie ekranu.

Badania wykazały, że podczas przeglądania stron internetowych ludzie zachowują określony wzór. Za pomocą technologii śledzenia oka stwierdzono, że ten wzór jest podobny do litery F, znajdującej się po lewej stronie ekranu.

Spróbuj umieścić tam listę najpopularniejszych produktów / usług, wezwanie do działania, unikalną propozycję sprzedaży i inne ważne bloki.

Błędy

Optymalizując konwersję, chociaż nie ma metod, które działają w 100%, istnieją pewne techniki, które prawie na pewno zniszczą konwersję. Oto lista najczęstszych błędów.

Captcha

    - Potwierdź, że nie jesteś robotem

    „Ok, jedna chwila ... Co?” Muszę wejść to jest?

Captcha jest nie tylko czasem zbyt leniwy, aby wejść, więc czasami może być tak nieczytelny, że nawet najbardziej cierpliwi użytkownicy opuszczają witrynę.

Badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Stanforda wykazało, że średnio:

  • Zajmuje 9,8 sekundy, aby rozwiązać wizualny captcha
  • 28,4 sekundy, aby rozwiązać captcha audio
  • W porównaniu do captcha wizualnego, 50% więcej użytkowników upuszcza audio captcha bez wcześniejszej decyzji
  • Tylko w 71% przypadków trzech użytkowników zgodzi się między sobą na odszyfrowanie wizualnego captcha.
  • Tylko w 31,2% przypadków trzech użytkowników uzgodni między sobą deszyfrowanie audio captcha

Czy nadszedł czas, aby rozstać się z captcha? Najprawdopodobniej. Aby podjąć ostateczną decyzję, zadaj sobie dwa pytania:

  • Czy pozbywanie się spamu jest warte utraty potencjalnych konwersji?
  • Jeśli odpowiedziałeś pozytywnie, czy upewniłeś się, że captcha w Twojej witrynie będzie łatwa do rozwiązania dla wszystkich użytkowników bez wyjątku?

Zbyt intruzywna lub nieistotna sprzedaż krzyżowa

Sprzedaż krzyżowa, jako skuteczne narzędzie do zwiększenia konwersji, została już wspomniana powyżej. Warto jednak uważać. Niektóre projekty nie znają środków w ofertach krzyżowych, co prowadzi do tego, że użytkownik albo odczuwa „miganie” towarów, albo koszyk przepełnia towar za astronomiczną sumę.

Inna sytuacja jest nieistotna dla ofert krzyżowych. To nie jest tak straszna pomyłka, ale wciąż może wprowadzać w błąd odwiedzających. Nie wspominając o tym, że nieistotne produkty prawdopodobnie nie trafią do koszyka.

Dodatkowe opłaty

Odwiedzający sklepy internetowe nie spodziewają się, że w procesie płatności będą mieli niespodziankę w postaci nieprzewidzianych wydatków - opłat, prowizji, podatków i tak dalej. Badanie przeprowadzone przez pracowników Statista.com ujawniło, że nieprzewidziane koszty - pierwszy najpopularniejszy powód nie kupowania. 56% ankietowanych stwierdziło, że porzucono koszyki po dodatkowych opłatach gotówkowych.

Jeśli to możliwe, zlikwiduj wszystkie dodatkowe opłaty i opłaty lub uwzględnij je z góry w cenie towarów. Zapewnij odwiedzających o braku dodatkowych opłat, jeśli nie zostaną one dostarczone.

Kody promocyjne

Wydawałoby się, że kody promocyjne mogą zaszkodzić Twojej konwersji? Wyobraź sobie następującą sytuację:

  1. Użytkownik umieszcza towary w koszyku i przechodzi do płatności
  2. W pewnym momencie widzi pole „Wprowadź kod promocyjny, aby uzyskać zniżkę”
  3. Użytkownik rozumie, że może uzyskać lepszą ofertę. Wystarczy znaleźć kod promocyjny.
  4. Otwiera nową kartę i zaczyna szukać kodu promocyjnego.
  5. Użytkownik jest czymś rozkojarzony i nie wraca do kosza lub czuje się sfrustrowany, ponieważ nie może znaleźć kodu i wychodzi na poszukiwanie podobnego produktu od konkurentów

Potrzebujesz podobnego skryptu? Ledwie.

Jednak nie warto całkowicie rezygnować z kodów promocyjnych. Istnieją co najmniej dwa rozwiązania tego problemu:

  1. Ukryj formularz przed tymi, którzy nie mają kodu promocyjnego.

Adres URL, do którego przechodzi użytkownik, musi zawierać parametr, który zakłada, że ​​ma kod promocyjny. W tym przypadku formularz nie jest wyświetlany dla tych, którzy nie mają kodu. Może to być link polecający, link do e-maila i tak dalej.

Inną opcją jest posiadanie parametru w adresie URL, który już zawiera kod promocyjny. Użytkownik nie musi ręcznie wprowadzać kodu, a sam formularz nie jest potrzebny.

  1. Mundur kamuflażu

Ta technika ma na celu uczynić formę mniej widoczną - ustaw ją w niepozornym miejscu, ukryj ją pod spoilerem. Nawet jeśli użytkownicy bez kodu promocyjnego szybko wyszukają formularz, prawdopodobnie nie znajdą go. Wręcz przeciwnie, użytkownicy z kodem będą aktywnie szukać okazji do korzystania z niego i na pewno znajdą formularz.

Błędy w tekście

Nikt nie jest odporny na błędy. A szczerze mówiąc pisanie bez błędów jest niemożliwe. Nawet w autorytatywnych źródłach nie, nie, tak, natkniesz się na ledwo zauważalną literówkę. Ale jeśli literówki i poważne błędy gramatyczne następują po sobie, użytkownicy raczej nie będą tego tolerować, a wtedy możesz zapomnieć o zwiększaniu konwersji.

Mity dotyczące optymalizacji konwersji

Niektóre mity zostały już opisane w artykule: że w 100% działają maszyny, że pewien kolor przycisku wezwania do działania lub dowodów społecznych przyczynia się do zwiększenia konwersji, i tak dalej.

Ta część ma jeszcze raz udowodnić, że wszystko musi zostać przetestowane. Nie możesz bezwarunkowo wierzyć słowom „eksperci”, używając pewnych technik i czekając na gwarantowany wynik.

Oto kilka typowych mitów, które nie zostały wcześniej opisane:

Zasada trzech kliknięć

Zasada trzech kliknięć mówi, że każda strona powinna być dostępna za pomocą zaledwie trzech kliknięć lub użytkownicy po prostu opuszczą witrynę. To nie jest prawda. Wiele zagranicznych studiów obaliło ten mit od dawna. Liczy się przede wszystkim łatwość nawigacji, jakość treści i jej prezentacja.

Gwarancje zawsze działają dla Ciebie

Gwarancje zostały już wspomniane powyżej, ale czasami mogą poważnie zaszkodzić konwersji. Czasami myśli użytkowników mogą przejść do następującego scenariusza: „Jest jasne, inna strona z wieloma gwarancjami.

Używaj tej techniki z ostrożnością.

Optymalizacja konwersji polega na eksperymentowaniu z przyciskami i manipulowaniu zachowaniem użytkownika.

Jest to prawdopodobnie najbardziej niebezpieczny mit, prowadzący do całkowitego niezrozumienia samej istoty tego procesu. Może się więc wydawać, że ci, którzy ostatnio zainteresowali się optymalizacją konwersji, lub w ogóle jej nie znają. Optymalizacja konwersji to przede wszystkim ulepszenie oferty wartości.

Optymalizacja konwersji to trudna, ale skuteczna metoda pozyskiwania nowych klientów.

Nie myśl, że optymalizacja konwersji jest łatwa. Nie ma tu żadnych magicznych technik ani ustalonych metod, ale jednocześnie nie jest to pudełko Pandory. Optymalizacja konwersji nie jest długim procesem - jest stała. Analiza, budowa nowych hipotez i ich testowanie powinny być procesem cyklicznym.

Czy kiedykolwiek pracowałeś nad optymalizacją konwersji? Do czego to doprowadziło? Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach.

P.S. Zamów usługę optymalizacji konwersji możesz w naszej agencji

Loading...

Zostaw Swój Komentarz