Które wywołanie zwrotne jest lepsze: przegląd funkcjonalności 14 usług zwrotnych

W tym artykule znajdziesz przegląd najlepszych usług oddzwaniania dla witryn. Tabela podsumowująca pokazuje główne funkcje narzędzi. Informacje pomogą ocenić możliwości popularnych usług oddzwaniania i wybrać najlepszą opcję.

Pozvonim

Pozvonim zapewnia wywołania zwrotne za pomocą widżetu wielofunkcyjnego. To narzędzie pozwala odwiedzającym witrynę na oddzwanianie lub pisanie do pracowników firmy w komunikatorach internetowych i sieciach społecznościowych.

Cena

Koszt połączenia z rosyjskimi abonentami za pośrednictwem usługi Pozvonim wynosi 4 rubli za minutę. Cena korzystania z widżetu wynosi od 500 rubli miesięcznie. Dostępna jest darmowa wersja z ograniczoną funkcjonalnością.

Integracja ze stroną

Ustawienia widgetów są dostępne na koncie w menu „Start”.

W oknie Utwórz nowy projekt wybierz opcję Widget Smart Feedback i adres URL witryny. System zaoferuje skopiowanie kodu i wklejenie go na stronę. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi popularnego systemu CMS.

Uwaga! W instrukcjach dla widgetów WordPress deweloperzy proponują instalację skryptu w kodzie szablonu. Nie jest to całkowicie poprawne, ponieważ po zmianie lub nawet zaktualizowaniu motywu konieczne będzie ponowne zainstalowanie skryptu. Lepiej jest zainstalować kod widgetu za pomocą wtyczek takich jak Head, Footer i Post Injection lub Google Tag Manager.

Po zainstalowaniu kodu widżet oddzwaniania pojawi się na stronie.

Gdy użytkownik witryny aktywuje widget, otwiera się formularz oddzwaniania.

Ustawienia, funkcje, funkcje

Domyślnie formularz wyświetla monit o oddzwonienie w ciągu 28 sekund. Potencjalny klient może wybrać połączenie natychmiastowe lub opcję „Zadzwoń do mnie później”. Aby skonfigurować widget, przejdź do odpowiedniej sekcji na koncie.

W menu „Widget - Projekt” po wybraniu płatnej stawki można dostosować wygląd widgetu. Można wybrać projekt i położenie przycisku, zmienić projekt widgetu, tło i użyć dowolnych stylów dla projektu.

W menu „Widget - Zwroty i algorytmy” możesz dostosować tryb wyświetlania i wybrać wyrażenia, które użytkownik zobaczy podczas interakcji z witryną i widżetem. Ustawienia te kontrolują scenariusze aktywacji widżetów serwisowych Pozvonim. W menu „Menedżerowie i oddziały” można rozpowszechniać połączenia do oddziałów lub określać rozszerzenia.

Scenariusze wyświetleń określają stopień proaktywności widgetów wywołania zwrotnego. Dostosowując scenariusze, administrator dostosowuje równowagę między wydajnością narzędzi generowania leadów a komfortem odwiedzających witrynę.

W zaawansowanych ustawieniach można zintegrować inteligentny widget z CRM. Obecnie usługa działa z Bitrix24 i amoCRM. Ponadto w ustawieniach zaawansowanych można zarządzać czarnymi listami użytkowników, używać API do integracji usługi Pozvonim ze stroną, kierować wyświetlanie widgetów według regionu. Dodatkowe ustawienia są dostępne po uiszczeniu jednej z stawek komercyjnych.

W menu „Callback” musisz określić główne ustawienia widżetu. Dostępny jest wybór kraju, tryb otrzymywania raportów. Możesz określić, które numery telefonów potencjalni klienci i twoi menedżerowie zobaczą: odpowiednio numery systemu Pozvonim lub numery menedżerów i klientów. Dostępny jest również wybór metody połączenia: normalna i SIP. W podstawowych ustawieniach dodaj numery telefonów i nazwiska menedżerów. W razie potrzeby możesz sprawdzić połączenie za pomocą połączenia testowego. W tym celu saldo konta musi być dodatnie.

W menu „Kanały komunikacji” można rozszerzyć funkcjonalność widgetu wywołania zwrotnego: dodać formę komunikacji za pośrednictwem komunikatorów internetowych i sieci społecznościowych, a także włączyć widget konsultanta online. Możesz podłączyć mobilny i mini widżet oddzwaniania i określić dane kontaktowe organizacji z mapą lokalizacji.

Sekcja statystyk menu zawiera szczegółowe dane, które można wykorzystać do analizy skuteczności wywołań zwrotnych. W sekcji zdarzeń znajdują się informacje o odroczonych połączeniach.

Menedżerowie mogą komunikować się z klientami za pośrednictwem biura operatora. Aby go dostosować, wybierz odpowiednie menu w sekcji „Projekty”.

W ustawieniach można zintegrować biuro z CRM, dodać menedżerów i dostosować dystrybucję dialogów, śledzić powiadomienia o wydarzeniach. Możesz podłączyć aplikację Slack do pracy z widżetem konsultanta online i komunikatorami.

Należy pamiętać, że korzystanie z biura operatora jest pobierane oddzielnie. Koszt jednego miejsca pracy miesięcznie wynosi 750 rubli. Funkcji oddzwaniania można używać bez podłączania szafy operatora.

Usługa Pozvonim jest wszechstronna. Równolegle z funkcją oddzwaniania w jednym widżecie, możesz dodać czat z konsultantem za pomocą formularza na stronie internetowej lub komunikatorach. Pozvonim wyróżnia się niskimi kosztami połączeń. Ale dostęp do pełnej funkcjonalności inteligentnego widżetu i biura operatora będzie musiał zapłacić.

Uptocall

UpToCall to uniwersalny widget wywołania zwrotnego. Za pomocą narzędzia potencjalny klient może skontaktować się z firmą przez telefon lub e-mail.

Cena

Koszt korzystania z UpToCall wynosi od 360 rubli miesięcznie. Stawka podstawowa wynosi 1200 rubli miesięcznie. Abonenci otrzymują 150 darmowych minut na rozmowę z użytkownikami witryny. Po wyczerpaniu limitu opłaty są naliczane w wysokości 10 rubli za minutę.

Integracja ze stroną, ustawieniami, funkcjami, funkcjami

Aby dodać widget UpToCall do witryny, musisz określić podstawowe ustawienia. Po rejestracji na koncie możesz określić adres URL zasobu. Następnie system zaproponuje określenie ustawień połączenia. Dostępne są następujące opcje:

  • Wybór metody połączeń: telefonia lub SIP.
  • Łączenie rozszerzeń.
  • Dystrybucja połączeń między działami.
  • Ustawienia harmonogramu działają.
  • Odroczone ustawienia połączeń.

Po wybraniu podstawowych ustawień system zaoferuje kod, który należy wstawić na wszystkich stronach witryny przed tagiem zamykającym. Po zintegrowaniu kodu na stronie pojawi się widżet.

Po aktywowaniu widgetu użytkownik witryny może zażądać oddzwonienia lub napisać wiadomość do menedżerów w wiadomości e-mail.

Po dodaniu widżetu do witryny możesz uzyskać dostęp do dodatkowych ustawień usługi. Administrator może wybrać tryb wyświetlania przycisku wywołania zwrotnego i lokalizację widgetu.

Na karcie „Projekt i tekst” możesz wybrać typ i wygląd widgetu. Dostępne są trzy opcje: standardowy widżet w postaci wyskakującego okna, boczny panel i płyta.

Na karcie „Czarna lista” można zablokować wybrane numery telefonów i adresy IP. W karcie kierowania geograficznego można kierować wyświetlanie widgetów według regionu. W przypadku Rosji i Ukrainy kierowanie jest dostępne dla regionów i osiedli. W ustawieniach integracji możesz podłączyć widget UpToCall do amoCRM, Megaplan lub Bitrix24. Ponadto bot Telegram jest dostępny dla użytkowników usługi, która wysyła statystyki połączeń według witryn.

Możesz śledzić połączenia i analizować skuteczność połączeń zwrotnych w sekcjach „Lida” i „Analytics” na koncie osobistym.

Usługa UpToCall wyróżnia się prostymi ustawieniami, szybką implementacją na stronie i przejrzystymi cenami. Wśród niedociągnięć należy zwrócić uwagę na brak testu lub bezpłatnej taryfy.

Chaser

Chaser - usługa oddzwaniania z elastycznymi ustawieniami aktywacji. Integruje się z systemami analityki internetowej i CRM, umożliwia nagrywanie rozmów telefonicznych.

Cena

Koszt używania Chasera wynosi od 990 rubli miesięcznie. Popularna taryfa Optimum kosztuje 2990 rubli miesięcznie, abonenci otrzymują 250 minut na rozmowę z klientami i możliwość nagrywania rozmów, a po rejestracji dostępny jest bezpłatny okres testowy.

Integracja ze stroną

Aby dodać widżet Chasera do witryny, musisz wybrać ustawienia ogólne. System wyświetli monit o podanie adresu URL witryny, dodanie numerów menedżerów, określenie godzin pracy. Możesz także wybrać numery telefonów, które widzą menedżerowie i klienci. Możliwe jest wyłączenie wyświetlania widgetu na urządzeniach mobilnych.

Po określeniu ogólnych danych system zaproponuje kontynuację ustawień lub natychmiastową integrację widgetu z witryną. W drugim przypadku możesz ukończyć ustawienia później.

Ustawienia, funkcje, funkcje

W menu „Zarządzaj” swojego konta osobistego możesz dostosować wygląd widżetu, algorytm wyświetlania, połączyć widżet kolekcji leadów poza godzinami pracy, dodać telefony i adresy do czarnej listy.

Wygląd widgetu jest konfigurowany w wizualnym i wygodnym edytorze wizualnym. Użytkownik może wybrać typ i projekt przycisku wywołania widgetu, a także jego pozycję na stronie.

W sekcji „Wyświetl algorytm” konfigurowane są warunki aktywacji widgetu. Okno zamówienia oddzwaniania może być aktywowane przez czas użytkownika na stronie internetowej lub stronie, liczbę stron i wyświetlanych ekranów. Możesz także włączyć wyświetlanie widżetów, gdy użytkownik próbuje zamknąć stronę.

W sekcji „Odbiór wiodący” aktywowany jest widget zamówienia zwrotnego, który jest wyświetlany w godzinach poza godzinami pracy.

Chaser można zintegrować z CRM Bitrix24. Funkcja jest dostępna w menu „Ustawienia - Integracja”. Możesz słuchać rozmów telefonicznych w menu „Ether”, a Ty możesz zarządzać zadaniami i śledzić statystyki połączeń w menu „Call”.

Główne cechy usługi to wygodny wizualny edytor do dostosowywania projektu widżetu, nagrywania rozmów, elastycznych ustawień aktywacji. Usługa obsługuje integrację tylko z jednym CRM.

Callbackhunter

CallbackHunter to wielofunkcyjna usługa informacyjna dla klientów. Narzędzie zapewnia odwiedzającym możliwość kontaktu telefonicznego z kierownikami serwisu, a także za pomocą komunikatorów internetowych i sieci społecznościowych.

Cena

Koszt taryfy początkowej wynosi 2500 rubli miesięcznie. Płatność obejmuje 50 minut połączeń, nieograniczoną liczbę połączeń, integrację z CRM. Istnieje bezpłatna taryfa, która obejmuje komunikację z klientami za pośrednictwem komunikatorów internetowych i sieci społecznościowych.

Integracja ze stroną

Widget można zainstalować na stronie po zarejestrowaniu i określeniu ustawień ogólnych: URL zasobu, numery telefonów menedżerów, godziny pracy organizacji. Po dodaniu kodu do treści stron widżet pojawi się na stronie.

Gdy użytkownik wchodzi w interakcję z widżetem, otwiera się formularz oddzwaniania lub czatu w komunikatorze. Podczas próby zamknięcia strony pojawia się okno przechowywania klienta.

Ustawienia, funkcje, funkcje

W ustawieniach można określić frazy dla automatycznych sekretarek w komunikatorach i sieciach społecznościowych. Właściciel witryny może wybrać wygląd przycisków widgetów i ich pozycję na stronie. Możesz także edytować tekst wewnątrz widżetu.

W sekcji „Ustawienia konwersji” użytkownik może dostosować tryb wyświetlania widgetu. System pozwala dostosować częstotliwość wrażeń, aktywność widżetu, w zależności od ruchów kursora użytkownika, w celu aktywacji trybu nocnego. Możesz także dezaktywować okno przechowywania klienta, które pojawia się przy próbie zamknięcia strony.

W ustawieniach telekomunikacyjnych można wybrać kolejność dzwoniących menedżerów, a także numery telefonów, które widzą menedżerowie. Pozycja mobilnej wersji widgetu jest regulowana osobno. Możesz blokować numery telefonów i adresy IP, aby zwalczać spam. Istnieje regionalne kierowanie i elastyczne ustawienia reakcji widgetu na zachowanie użytkowników w witrynie.

Integracja CallbackHunter z CRM, na przykład amoCRM i Bitrix24, jest możliwa poprzez API. Widżet można również zintegrować z usługą tworzenia stron docelowych LPGenerator. Dokumentacja API jest dostępna w ustawieniach profilu.

Usługa CallbackHunter wyróżnia się szeroką funkcjonalnością i agresywnym trybem wyświetlania widgetów przy zachowaniu domyślnych ustawień. W wersji testowej użytkownik otrzymuje 120 bezpłatnych minut na sprawdzenie jakości usługi.

Czekaj na widżet

Czekaj minutę Widget to kompleksowe narzędzie do przechowywania i organizowania opinii klientów.

Cena

Podstawowa wersja widgetu jest dostępna za darmo. Koszt wersji płatnych z rozszerzoną funkcjonalnością wynosi od 699 rubli miesięcznie. Wersja biznesowa może być testowana za darmo w ciągu tygodnia. Wersja próbna zawiera 50 rubli za połączenia.

Korzystając z bezpłatnej taryfy, można kupić poszczególne funkcje. Obejmują one tworzenie czarnych list i możliwość pokazywania menedżerom numerów telefonów rozmówców.

Integracja ze stroną

Aby zainstalować witrynę Wait Widget, musisz określić adres URL i wybrać ustawienia projektu. Możesz zmienić kolor i pozycję przycisku i widżetu, formularz zwrotny marki. Również w ustawieniach można określić czas organizacji. Po wybraniu ustawień i dodaniu kodu widżet pojawi się na stronie.

Kliknięcie przycisku otwiera formularz zamówienia oddzwonienia.

Ustawienia, funkcje, funkcje

Aby pracować z usługą, możesz wynająć wielokanałowy numer miasta. Koszt pokoju w Moskwie wynosi 450 rubli miesięcznie.

W ustawieniach oddzwonienia można określić tryb menedżera połączeń, połączyć powitanie głosowe, zmienić tekst widżetu. Usługę można również zintegrować z centralą PBX za pośrednictwem protokołu SIP. Wait Widget można zintegrować z amoCRM i systemami analitycznymi „Metric” i Analytics.

Sekcja statystyk jest dostępna na Twoim koncie. Skuteczność wywołań zwrotnych można analizować w kontekście źródeł ruchu, fraz wyszukiwania, tagów UTM, stron aktywacji widgetów. Dziennik gości dostępny z danymi kontaktowymi. Możesz filtrować niechciane połączenia według adresów IP i numerów telefonów.

Główna funkcja Wake Widget to wygodna sekcja analityczna z funkcją śledzenia połączeń. Właściciele witryn mogą analizować skuteczność kanałów w celu przyciągnięcia ruchu, konwersji stron i sekcji witryny oraz innych parametrów kampanii reklamowych. Dużą zaletą jest możliwość bezpłatnego korzystania z wersji podstawowej. Wśród wad jest niewystarczająca ilość elastycznych ustawień do aktywacji widgetu.

Perezvoni.com

Perezvoni to narzędzie do zatrzymywania klientów, które jest aktywowane, gdy określone działania są wykonywane przez odwiedzających witrynę. Perezvoni ma potężny system analityczny, osobny widget dla ekranów mobilnych i inne przydatne funkcje.

Cena

Wersja początkowa jest dostępna za darmo. Obejmuje dostęp do statystyk, 20 minut na rozmowy, 5 sms miesięcznie.

W przypadku taryf komercyjnych istnieje kilka sposobów ustalania cen. Właściciele witryn mogą płacić za potencjalnych klientów, czyli odbierać połączenia telefoniczne. Koszt 90 odprowadzeń to 7920 rubli. Rozmowa z potencjalnymi klientami jest możliwa bez ograniczeń. Możesz również zapłacić za minuty i sms.

Nieograniczona taryfa kosztuje 1490 rubli miesięcznie.

Integracja ze stroną

Widżet Perezvoni jest instalowany na stronie w ciągu minuty. Wystarczy wpisać dane rejestracyjne, skopiować kod zaproponowany przez system i wkleić go przed tagiem.

Ustawienia, funkcje, funkcje

System korzysta z danych podanych podczas rejestracji, aby skonfigurować wywołania zwrotne na numer telefonu właściciela witryny. W razie potrzeby możesz dodać nowych menedżerów i numery telefonów. Oznacza to, że natychmiast po zainstalowaniu widgetu możesz odbierać połączenia z witryny.

W ustawieniach widżetu możesz wybrać kolor i lokalizację widgetu na dużych i mobilnych ekranach, efekty wizualne. Dla widgetu są ustawione cienkie warunki. Możesz zaoferować wywołanie zwrotne podczas wyszukiwania, gdy próbujesz opuścić witrynę, natychmiast po tym, jak użytkownik wyląduje na stronie.

Właściciel witryny może zmienić tekst widżetu, a także użyć testów podzielonych, aby określić najbardziej skuteczne ustawienia. Po zapłaceniu stawek komercyjnych można dostosować czułość widgetu do działań użytkowników.

W ustawieniach telefonii możesz określić, jakie informacje otrzyma menedżer po otrzymaniu połączenia telefonicznego. Możliwe jest wybranie, które liczby są widoczne dla menedżerów i klientów. Jeśli to konieczne, możesz wybrać scenariusz wybierania: system może zadzwonić do wszystkich menedżerów jednocześnie lub wybrać najlepszych menedżerów ocen.

Администратор сайта имеет возможность ограничить нежелательные звонки по номеру телефона или IP-адресу. Из важных дополнительных настроек нужно выделить географический фильтр и предложение подписаться на группы компании в соцсетях, которое появляется после завершения звонка.

В разделе аналитики представлены статистические данные, с помощью которых можно оценивать эффективность виджета обратного звонка.

Дополнительные возможности бизнес получает благодаря инструменту "Мультивиджет 2.0". Dzięki niemu możesz zwiększyć wydajność pracy z użytkownikami, którzy odwiedzają witrynę z wyszukiwarek.

Multiwidget pozwala pokazać potencjalnym klientom wyskakujące okienko z formularzem zamówienia. Tytuł i tekst widżetu można dostosować do zapytań użytkowników. Na przykład dla autora wniosku „LG smartphone” widżet wyświetli sugestię oddzwonienia i wysłuchania najnowszego modelu LG, a autor żądania „Nokia smartphone” zobaczy ofertę, aby dowiedzieć się o smartfonach danego producenta.

Funkcjonalność usługi Perezvoni umożliwia dostosowanie opinii klientów na różne sposoby. Narzędzie obsługuje różne opcje formularzy zamówień połączeń, których reguły aktywacji są elastycznie konfigurowane. Usługa może być zintegrowana z CRM Megaplan, Bitrix24 i amoCRM.

Callbackkiller

CallbackKILLER jest umieszczony jako bezpłatna usługa oddzwaniania. Oprócz widgetu do zbierania potencjalnych klientów, użytkownicy uzyskują dostęp do wersji beta CRM.

Cena

Podstawowa wersja widgetu callback może być używana za darmo. Właściciele witryn płacą za rozmowy z klientami według stawek operatorów. Dostępna jest również komercyjna wersja widgetu i dodatkowe narzędzia, w tym czat online i generator klienta.

Koszt wersji płatnej wynosi 750 rubli miesięcznie, a jeśli zapłacisz natychmiast za rok, koszt miesiąca wynosi 500 rubli.

Integracja ze stroną

Aby zainstalować widżet, musisz określić dane rejestracyjne i wybrać podstawowe ustawienia. Na tym etapie właściciel witryny wprowadza numery telefonów menedżerów, czas działania organizacji i ustawienia wyświetlania widżetu poza godzinami pracy. Następnie system generuje kod do umieszczenia w treści stron witryny.

Ustawienia, funkcje, funkcje

Administrator ma dostęp do wyglądu widgetu. Możliwe jest wybranie kształtu, rozmiaru, koloru i położenia przycisku oddzwaniania. Dostosowana animacja, kolor tekstu. Możesz włączyć przyciemnianie strony, gdy aktywujesz formularz zamówienia połączenia. Ponadto administrator może zmienić tekst przycisku i formularz zamówienia połączenia.

W indywidualnych ustawieniach można wybrać tryb wyświetlania widżetu: od rzadkiego do agresywnego. Możliwe jest kierowanie na programy na podstawie geograficznej. Przy ustawieniach domyślnych klient będzie mógł otrzymać nagranie rozmowy po zakończeniu komunikacji z menedżerem.

Funkcja „Zaskocz klienta” pozwala menedżerowi odbierać dane o wcześniej przeprowadzonych rozmowach z dzwoniącym w momencie połączenia. W takim przypadku specjalista może natychmiast przystąpić do dyskusji na tematy interesujące potencjalnego klienta.

CallbackKILLER można zintegrować z amoCRM, Bitrix24, retailCRM, U-ON Travel. Usługa może być powiązana z systemami analitycznymi.

Właściciel witryny może wybrać warunki pobierania widgetu. Na przykład może być aktywowany tylko na niektórych stronach witryny.

W sekcji statystycznej możesz śledzić skuteczność wywołań zwrotnych. Usługa pozwala również ocenić skuteczność kanałów w celu przyciągnięcia ruchu.

CallbackKILLER wyróżnia się wielofunkcyjnością. Oprócz widżetu wywołania zwrotnego właściciele witryn mogą korzystać z czatu online w celu uzyskania informacji zwrotnych od klientów, a także innych narzędzi generowania potencjalnych klientów. Ustawienia domyślne zapewniają zbyt agresywny wygląd widgetu, więc narzędzie musi zostać dostosowane.

CallbackKILLER jest obecnie rebrandingiem. Nowa nazwa usługi - Envybox.

Callbaska

CallBaska zapewnia wywołania zwrotne za pomocą aktywnego widżetu. Funkcjonalność narzędzia jest rozszerzona dzięki formie komunikacji za pośrednictwem komunikatorów internetowych. Usługa ma wygodny system monitorowania.

Cena

Koszt pakietu startowego wynosi 300 rubli miesięcznie. Pakiet umożliwia organizowanie opinii klientów za pośrednictwem wiadomości. Wstępny plan taryfowy z funkcją zwrotną kosztuje 790 rubli miesięcznie. Po rejestracji system zapewnia użytkownikowi 30 minut na połączenia testowe.

Możliwe jest usunięcie nazwy usługi z widżetu. Kosztuje 6000 rubli rocznie.

Integracja ze stroną

Kod instalacji widgetu na stronie jest dostępny natychmiast po rejestracji. Możesz dostosować narzędzie po instalacji.

Ustawienia, funkcje, funkcje

Webmaster może wybrać tryb wyświetlania widgetów w godzinach pracy i poza nim. W ustawieniach możesz połączyć czat, zintegrować usługę z RoiStat, Metric i Google Analytics, dostosować wygląd widgetu i zmienić domyślny tekst. Możesz również dodać warunki, w których widżet wywołania zwrotnego nie jest ładowany.

Korzystając z API, CallBaska może być zintegrowana z amoCRM i Bitrix24. Dostępna jest również integracja z usługą śledzenia połączeń Calltouch.

Możesz skonfigurować czarne listy według adresu IP i numeru telefonu. Sekcja statystyk pozwala śledzić skuteczność wywołań zwrotnych.

CallBaska wyróżnia się prostym wprowadzeniem widżetu do witryny. Usługa nie jest gorsza od analogów pod względem elastyczności ustawień i funkcjonalności.

Zadzwoń na tornado

Funkcjonalność, wygląd widgetu i interfejs biura usługi Call Tornado praktycznie nie różnią się od projektu widżetu i biura usługi CallbackKILLER. Według specjalistki CallbackKILLER, Daryi Slabzheninova, Call Tornado jest partnerem Envybox, dlatego CallbackKILLER i Call Tornado korzystają ze wspólnej platformy.

Cena

Dostępna jest bezpłatna wersja produktu. Właściciele witryn płacą tylko za usługi telefoniczne według stawek operatorów. Istnieją płatne taryfy zapewniające dostęp do dodatkowych funkcji: dostosowywanie widgetów, integracja z systemami analitycznymi, kierowanie geograficzne. Koszt pakietów płatnych wynosi od 200 do 10 000 rubli miesięcznie.

Call Tornado zapewnia właścicielom witryn takie same funkcje jak CallbackKILLER. Niewielkie różnice dotyczą tylko korzystania z usług.

Redconnect

Redconnect to widżet zwrotny, który jest przyjazny dla odwiedzających witrynę. Przycisk i formularz zamówienia nie zakłóca korzystania z zasobu, ale skutecznie generuj potencjalnych klientów.

Cena

Dostępna jest bezpłatna wersja usługi. Obejmuje 1000 połączeń miesięcznie i 30 minut na rozmowy z klientami. Minuty za przekroczenie limitu muszą zostać zapłacone.

W taryfach komercyjnych prowadzi się płatności. Na przykład, wybierając duży pakiet, płacisz 25010 rubli za 610 połączeń lub 41 rubli za ołów. Działanie pakietu nie jest ograniczone w czasie. Oznacza to, że można uzyskać 610 leadów dziennie lub rocznie.

Integracja ze stroną

Aby zainstalować widżet na stronie, wystarczy zarejestrować się i wprowadzić co najmniej jeden telefon na koncie osobistym dla połączeń zwrotnych. Po dodaniu kodu do nagłówka lub treści strony na stronie pojawiają się widżety opinii.

Ustawienia, funkcje, funkcje

W ustawieniach administrator może tworzyć widżety z różnymi numerami telefonów dla różnych stron witryny. Możesz dodać agentów, wybrać metodę komunikacji (telefonia lub SIP), wybrać tryb wyświetlania widgetów.

Wygląd jest konfigurowany za pomocą wygodnego edytora wizualnego. Oprócz standardowego widżetu właściciel może aktywować wyskakujące okienko z formularzem zamówienia.

W sekcji „Historia” dostępne są statystyki połączeń i nagrania połączeń. Możesz skonfigurować regularne wysyłanie raportów do e-maila administratora.

Szczególną uwagę poświęcono technologii Cobrowse. Dzięki specjalnej aplikacji operator może obserwować działania odwiedzającego na stronie. Poprawia to jakość i szybkość doradztwa.

Jak wspomniano powyżej, domyślnie czat online RedHelper jest skonfigurowany za pomocą formularza zwrotnego na stronie. W razie potrzeby można go wyłączyć. Dla właścicieli płatnych kont dostępna jest usługa analityczna RedMetric, która jest w fazie testów beta.

Redconnect wyróżnia się wygodą i łatwością obsługi formularza zamówienia. Widżet nie odwraca uwagi odwiedzającego od korzystania z witryny. Z dodatkowych funkcji należy zwrócić uwagę na technologię Cobrowse, która zwiększa wydajność operatorów.

2 Komórki

2 Callback widget callback i generowanie leadów. Administrator witryny może zarządzać aplikacją za pomocą aplikacji iOS.

Cena

Koszt użytkowania wynosi od 1900 rubli miesięcznie. Istnieje bezpłatny bilet z 25 minutami na połączenia testowe.

Integracja ze stroną, ustawieniami, funkcjami, funkcjami

Aby zainstalować widżet na stronie, musisz określić dane rejestracyjne, wprowadzić numery telefonów i nazwiska menedżerów, wybrać metodę komunikacji, skonfigurować harmonogram pracy. Musisz także wybrać sposób dzwonienia do menedżerów: wszystko na raz lub na przemian. Ponadto przed instalacją należy wybrać jedną z opcji przycisku i formularz zamówienia połączenia.

Po dodaniu kodu widżet pojawi się na stronie.

Administrator może zmienić tryb wyświetlania widżetu, zarządzać wyświetlaniem formularza na urządzeniach mobilnych, zmienić tekst formularza zamówienia. Usługa integruje się z systemami analitycznymi „Metric” i Analytics, CRM Bitrix24b „Megaplan” i amoCRM.

Możliwe jest filtrowanie niechcianych połączeń według adresu IP i numeru telefonu. Możesz dodać do widgetu witryny, który pojawia się podczas próby zamknięcia strony. Istnieje również narzędzie do ogłaszania akcji.

Sekcja statystyczna wyświetla źródła konwersji, współczynnik konwersji widgetu. Możesz śledzić konwersje według stanów widgetów: zamówienia połączeń za pomocą przycisku, okna wstrzymania i okna ogłoszeń giełdowych. Właściciel witryny może słuchać nagrań rozmów.

2Calls wyróżnia się niestandardowym projektem formularza zamówienia. Narzędzie pozwala zachować klienta na stronie i informować użytkowników o najlepszych ofertach.

Perezvonok

Perezvonok jest umieszczony jako bezpłatna usługa oddzwaniania. Forma tego systemu pozwala zamówić rozmowę telefoniczną lub skontaktować się z operatorem za pośrednictwem sieci społecznościowych lub poczty e-mail.

Cena

Koszt korzystania z pełnej wersji usługi wynosi 130 rubli miesięcznie. Bezpłatny test jest dostępny przez dwa tygodnie. Połączenia są opłacane zgodnie z taryfami operatorów zarówno w wersji testowej, jak i pełnej.

Integracja ze stroną, ustawieniami, funkcjami, funkcjami

Przed zainstalowaniem widgetu w witrynie system sugeruje określenie podstawowych ustawień. Wygląd przycisku, wyskakujące okienko i formularz zamówienia, a także tryb wyświetlania widżetu, są konfigurowane przed zintegrowaniem narzędzia z witryną.

Właściciel witryny może określić strony witryny, w której widżet będzie wyświetlany. Możesz także określić strony, na których nie będzie wyświetlany przycisk zamówienia. Po wybraniu ustawień możesz skopiować kod i wkleić go do treści stron witryny.

Na koncie osobistym właściciela witryny dostępne są szczegółowe statystyki połączeń. Informacje obejmują dane dotyczące odwiedzających: źródła ruchu, frazy wyszukiwania, strony konwersji. Ponadto informacje statystyczne są dostępne dla wiadomości w sieciach społecznościowych i na czacie.

Perezvonok to stosunkowo niedroga usługa zwrotna ze standardową funkcjonalnością. Spośród funkcji warto podkreślić elastyczne ustawienia trybu wrażeń, za pomocą których można dostosować proaktywność widżetu.

CleverCallback

CleverCallback to usługa oddzwaniania, która zapewnia różne scenariusze aktywacji, nagrywanie rozmów, kierowanie geograficzne wyświetleń.

Cena

Dostępne są dwie wersje widgetu: darmowy Light i płatny Pro. W przeciwieństwie do darmowej wersji, wygląd przycisków i formularzy w płatnej wersji można zmienić. Usługa może być zintegrowana z systemami analitycznymi. Kierowanie geograficzne jest dostępne w wersji płatnej. Koszt korzystania z wersji Pro wynosi 25 rubli dziennie.

Koszt pakietu, który obejmuje 300 minut połączeń, wynosi 1800 rubli.

Integracja ze stroną, ustawieniami, funkcjami, funkcjami

Funkcjonalność CleverCallback, w tym ustawienia widgetu, wygląd przycisków i formularzy, interfejs i możliwości biura administratora, nie różnią się zbytnio od funkcjonalności usługi Callbaska. Różnice dotyczą zasad ustalania cen i taryf.

Konsultanci CleverCallback i CallBaska twierdzą, że są to różne usługi, ale nie ma między nimi żadnego połączenia. Niemniej jednak nawet forma aktywacji listu dla tych usług jest taka sama.

CallBaska i CleverCallback prawdopodobnie mają wspólną platformę, więc zapewniają użytkownikom takie same funkcje.

„Saytfon” firmy CoMagic

„Sitephone” - widżet oddzwaniania firmy CoMagic. Klienci CoMagic mają dostęp do śledzenia połączeń, usługi analitycznej, generatora ołowiu i innych produktów.

Cena

Koszt korzystania z widżetu wynosi od 1000 rubli miesięcznie.

Integracja ze stroną

Aby zainstalować widżet wywołania zwrotnego, zarejestruj się na stronie serwisu i podaj adres URL zasobu. Należy pamiętać, że kod musi być umieszczony w nagłówku stron witryny. Domyślnie widżet jest wyświetlany w lewym górnym rogu.

Ustawienia, funkcje, funkcje

Właściciel witryny może wybrać urządzenia, na których będzie wyświetlany widżet oddzwaniania. Możesz określić harmonogram trafień, a także włączyć captcha w celu ochrony przed spamem.

Możesz wybrać wygląd, kolor i położenie widgetu na stronie. Na Twoim koncie znajduje się tryb podglądu przycisku „Telefon”.

Administrator może wybrać tryb przekazywania połączeń, ustawić reguły przetwarzania, dodać wiadomości głosowe dla pracowników i gości.

Sytfon jest zintegrowany z systemem analitycznym CoMagic. Narzędzie może być również powiązane z usługami analitycznymi „Metric” oraz Analytics i popularnym CRM.

„Sitephone” to narzędzie do organizowania callbacków z podstawową funkcjonalnością. Jeśli właściciel witryny korzysta z innych narzędzi CoMagic, otrzymuje zestaw środków na przyciągnięcie i zatrzymanie klientów, a także analitykę.

Którą usługę wybrać

Jednoznaczną odpowiedź na to pytanie można znaleźć tylko niezależnie. Wybór zależy od specyfiki twojego projektu. Dlatego lepiej jest mówić o kryteriach wyboru.

Wszystkie usługi oddzwaniania mają podobną funkcjonalność. Podstawowe funkcje obejmują instalowanie widgetu wywołania zwrotnego w witrynie. Jest aktywowany przez żądanie użytkownika lub skrypty wybrane przez administratora witryny. Większość usług zapewnia dostęp do statystyk i analiz, zapisów połączeń.

Głównym kryterium wyboru usługi oddzwaniania jest możliwość elastycznego kontrolowania pro-aktywności widżetu. Scenariusze aktywacji przycisków określają równowagę między skutecznym generowaniem potencjalnych klientów a komfortem gości.

Drugim kryterium jest możliwość dostosowania wyglądu widżetu i formularza wywołania zwrotnego. Zależy to od tego, jak płynnie nowy element będzie pasował do projektu zasobu.

Trzecie kryterium to zasada cen i taryfy. Większość usług tworzy ceny na jeden z trzech sposobów: płacisz za pakiet usług z darmowymi minutami, za minuty z darmowym widżetem i tylko za wykonane połączenia. Wybór zależy od cech witryny i firmy.

Tabela porównawcza

Dla Twojej wygody zebraliśmy wszystkie usługi w tabeli porównawczej. Wybierz i użyj:

Oleg Lazarev, starszy kierownik działu sprzedaży CoMagic, zaleca właścicielom witryn, aby przy wyborze usługi oddzwaniania kierowali się następującymi kryteriami:

  • Koszt za minutę rozmowy.
  • Status operatora firmy.
  • Elastyczność w dostosowywaniu skryptów wyświetlania.
  • Wygląd widżetu i możliwość dostosowania.
  • Integracja z innymi systemami, na przykład CRM lub usługami analitycznymi.
  • Możliwość dostosowania: natychmiastowe połączenie lub wybierz dogodny czas.
  • Możliwość konfiguracji różnych scenariuszy przekierowania połączeń.

Według Olega Lazareva, status operatora telekomunikacyjnego w firmie deweloperskiej widgetów zapewnia właścicielom stron korzyści: niezawodność i zapewnienie jakości.

Aby ułatwić porównywanie możliwości usług, użyj tabeli przestawnej. I wreszcie wybierz po przetestowaniu co najmniej kilku systemów. Większość usług oddzwaniania zapewnia bezpłatny okres próbny.

W pogoni za pięknym widżetem możesz uzyskać hamującą stronę: komentarz współzałożyciela „Czekaj na widżet” Sergeya Mekhonoshina

Współzałożyciel „Wait for the Widget” Sergey Mekhonoshin skomentował ważne pytanie dla właścicieli witryn. Powiedział, na co zwrócić uwagę przy wyborze usługi oddzwaniania.

Dmitry Dementiy: Siergiej, dzień dobry. Czytelnicy bloga Texterra będą zainteresowani opinią profesjonalisty na temat wyboru systemu oddzwaniania dla stron internetowych. Pytania są z tym związane. Oto pierwszy: jakie kryteria powinien zapłacić właściciel witryny przy wyborze usługi oddzwaniania?

Sergey Mekhonoshin: Cześć Pierwszą z nich jest możliwość dostosowania obsesji widgetu, druga to praca nad mobilną wersją witryny.

DD: Jak sądzisz, jaka zasada cenowa jest najbardziej opłacalna dla właściciela witryny: płatność za lead lub zawieszone połączenia, płatność za pakiet usług z wliczonymi w to darmowymi minutami, płatności tylko za połączenia?

SM: Płatność za faktyczne połączenia. We wszystkich innych przypadkach klient przepłaca. Koszt ołowiu jest obliczany w taki sposób, aby spłacić każde połączenie, a zawarte w taryfie minuty są obliczane tak, aby nie wydawać ich całkowicie.

DD: Jak ocenić techniczną doskonałość lub poprawność widgetów? Kiedy dodajemy dodatkowy kod do witryny, może to negatywnie wpłynąć przynajmniej na szybkość ładowania stron. Co powinien ocenić właściciel zasobu: szybkość pobierania, adaptacja widgetu do ekranów mobilnych, coś innego?

SM: Po pierwsze, ważne jest, aby widżet był poprawnie wyświetlany i funkcjonował na Twojej stronie we wszystkich podstawowych zastosowaniach: komputer, telefon komórkowy, tablet. Po drugie, aby nie zepsuć układu strony i nie zakłócić pracy najważniejszych elementów, na przykład koszyka lub kalkulatora usług. В-третьих, важно проверить скорость загрузки сайта для поисковой машины. Это важно с точки зрения ранжирования вашего сайта в результатах поиска.

Также нужно проверить скорость работы виджета в вашем браузере. Бывает, в погоне за красивым виджетом вы получаете постоянно тормозящий сайт в браузере и из-за этого только начинаете больше терять клиентов.

Д.Д.: Мне как интернет-пользователю не нравятся слишком агрессивные виджеты обратного звонка. Когда на странице что-то мерцает, выскакивает само по себе, не дает закрыть окно, это раздражает. W jaki sposób właściciele witryn mogą docenić przyjazność usług oddzwaniania dla użytkowników?

SM: Jak już wspomniano, ważne jest, aby widget miał zaawansowane opcje dostosowywania natrętności. W przypadku różnych typów firm potrzebne są różne obsesje, w przypadku witryn o różnej treści, ale w tej samej niszy potrzebne są również różne ustawienia obsesji. Musi być wybrany dla uzyskania idealnego wyniku.

Ważną cechą pracy Czekaj minutę jest to, że jeśli gość widział już nasz dialog na stronie, to nie oferujemy mu już niczego automatycznie, a zatem nie powodują nadmiernej irytacji, w przeciwieństwie do wielu znanych produktów na rynku. W tym przypadku skuteczność połączeń jest taka sama.

DD: Wait Widget zapewnia właścicielom witryn dostęp do śledzenia połączeń. Twoim zdaniem, jak skuteczne jest to narzędzie? Czy usługa oddzwaniania musi zawierać śledzenie połączeń?

SM: Must Dla wygody klienta wszystkie statystyki dotyczące wszystkich rodzajów połączeń i innych rodzajów zgłoszeń do firmy powinny być w jednym miejscu i prezentowane we wszystkich sekcjach zainteresowania do analizy: skąd, kto, na jakie żądania, z których stron dzwonił i tak dalej. Pomaga to odpowiednio zoptymalizować reklamę. W przeciwnym razie klienci muszą spieprzyć program Excel, a to jest długie, niewygodne i nie zawsze jest możliwe.

DD: Sergey, dzięki za komentarz!

SM: Proszę, cieszę się, że mogę ci pomóc.

Loading...

Zostaw Swój Komentarz